走进居民心坎的铁姑娘曹爱双

    去桥西区中华北社区打问“曹爱双”这个名字，可能有人一下子说不出来，但一说“铁姑娘”，无人不晓。

    “铁姑娘”，是居民们对社区居委会主任曹爱双的爱称。因为她风风火火的性格，也因为她办事从来都是干脆利落。

    初见曹爱双，一头微曲的短发，圆圆的脸上架副眼镜，一开口，快言快语，透着干练。

    “铁姑娘”今年38岁。居民们都说她爱笑，近视镜后一双率真的眼睛常常会笑成一弯好看的月牙。但最能让人记住她的，还是“一网三会”，她和同事们共同探索出的社区党建管理新模式，愣是用一些新理念将社区工作整出了大名堂。2013年，“一网三会”模式荣获“中国社区治理十大创新成果”提名奖。今年，曹爱双荣获邢台市“最美社区干部”称号。

    “我们就是服务员，大伙儿的事情大伙儿管”

    说起当初在团结小区成立业委会的事情，曹爱双没少“使招”。当时，团结小区没有物业管理，垃圾无人管、蚊蝇满天飞，居民自行车丢失、小房被撬是常事。在小区成立业委会被摆上曹爱双的工作日程。要是能让几名热心的退休老干部在业委会发挥余热就好了。曹爱双揣着自己的想法去找人商量。没想到，几位老干部都是一个口径——不干。老叔叔们为什么回绝？曹爱双心里自然明白，团结小区是老旧小区，问题多、费难收，谁都清楚，在业委会干事，难！

    按照“物居合作”思路成立业委会，就是一种自我服务、自我管理、自我提高、自我受益的模式。兜着冷脸回来，曹爱双不急不躁。她想，几位德高望重的热心老干部都干不了业委会这档子事，更别提别人了。既然小区自治管理，没有几个好“管家”可不成。得让大伙选他们进业委会。

    很快，她召集居民们开会选举，给大家做工作，几位老干部都被选上了，曹爱双带头鼓掌，让她没想到的是，几位老干部还是一句话—“不干”。老几位的执意不干并没让曹爱双犯难，请老同志出山，她学起了“三顾茅庐”。挨个去家里请、做工作，一趟、两趟……最终，老干部们终于点头答应了，曹爱双靠诚意请出了几位老“管家”。

    她说，“我们就是服务员，大伙儿的事情大伙儿管。”修墙头、补路面、换井盖、画车位，春季浇树、夏季拔草、冬季扫雪。一年下来，团结小区焕然一新，以往无人打理的社区还挂上了“平安社区”的牌。

    提起当初“点将”，老干部之一、业委会主任郝仁青说：“拗不过这犟闺女。当初说不干，不是不想干，是怕干不好。有居委会这根‘主心骨’，我们老哥几个也好做这个‘管家’”。

    “让最需要帮助的人得到帮助，让群众最盼望办的事能及时办好，让群众最不满意的事能及时纠正”

    30多岁的“铁姑娘”办事，虽说没有年纪大的有经验优势，但凭着年轻的热情，思路开阔，点子多，十几年的社区工作下来，中华北社区三“最”暖人心——让最需要帮助的人得到帮助，让群众最盼望办的事能够及时办好，让群众最不满意的事能够得到及时纠正。

    在中华北社区的“爱心驿站”内有一面特殊的“墙”，一张张红色、蓝色的心形小卡片相叠在一起,一米见方的“心愿墙”上密密麻麻悬挂着百余位居民在此写下的许愿卡。“我希望找到一份好工作”、“我希望早日回迁”、“我希望天天能做志愿”、“我希望能和邻居和睦相处”.....既有很实在的愿望，也有对生活美好的期盼，通过一张张卡片传递着一个个小小的“微”心愿。说起这面“心愿墙”，是曹爱双的创意。自4月份以来，背板已经更换过两次。“开始的‘心愿墙’背板有些小，盛不下，后来把板放大了近一倍。”曹爱双说。

    红色卡是居民许愿卡，蓝色卡是社区干部及爱心志愿者帮助许愿居民的圆梦卡。卡上内容大多与生活相关。心愿墙一角，一张红卡片十分醒目，心愿人一栏填写着居民马志斌的名字。“希望儿子能康复。”则是他许在卡片上的心愿。红卡片的下面订着一张蓝卡片。圆梦人一栏里写着“林丽超”三个字。林丽超是社区里的一名干部，在看到马志斌许下的心愿后，主动联系桥西区残联为他有疾病后遗症的儿子申请到矫正械，帮马志斌圆了一个心愿。心愿墙上两张红、蓝卡片订在一起，像两颗心心相印的心。目前，社区已经收集了100多个心愿，已经有七成多许愿居民的“梦”都已实现。

    43岁的陈玉平在一次意外中落下右手残疾，为了能找份活儿挣点收入补贴下家用，她抱着试试看的态度在心愿墙上许下“想要找份好工作”的心愿。没有想到在社区干部董德民的帮助下，她实现了愿望。“他针对我的情况，一家一家公司跑，亲自给人说，这不，我得到了这份在广告公司发宣传页的工作。”说起帮助自己圆了心愿的董德民，陈玉平的脸上还挂着感激的表情。曹爱双说：“心愿墙”是今年4月设立的，主要是希望通过这种方式了解居民的心愿，了解他们所需、所想和最不满意的事，尽力帮助他们实现愿望。

    “ 只有迈进百姓的门槛 ， 才能走进百姓的心坎 ”

    “只有迈进百姓的门槛，才能走进百姓的心坎。”这句话是曹爱双工作十几年总结出的一条经验。社区有多少困难户，多少项具体活儿，曹爱双都烂熟于心。

    “这闺女就是贴心。”听说采访曹爱双，88岁的崔群妮老人打开了话匣子。

    今年7月16日，曹爱双拎着蛋糕走进老人的家里，为老人过了一个既幸福又难忘的生日。丧偶多年，身患脑血栓后遗症，生活不能自理，和双目失明的儿子相依为命，老人怎么也没想到， 88岁的生日过得如此热闹。“这闺女心细，多少年来，总不让我为生活犯愁，没吃的送吃的，没穿的送穿的，比亲闺女还亲”，老人这样说。原来，曹爱双多年前通过入户走访了解到老人的情况，及时为他们母子办理了低保，申请到廉租房等，闲暇时，还总会去老人家里帮他们料理料理家务，唠唠家常。冬天帮助他们买过冬大白菜、煤球，逢年过节还会***送些米面油等慰问品，曹爱双连自己也记不清到底去老人家里多少次。

    在曹爱双的办公室，一幅装裱过的十字绣“奋斗”挂在墙上，十分醒目。“这是我收到的‘礼’。”曹爱双笑道。

    67岁的郑玲芬独居，平常替老人跑个腿，曹爱双最勤。“曹主任没架子，家里大小活都替俺干了，社区我最信任她。”老百姓的生活是实实在在的，得到实实在在的关爱，郑玲芬老人说出实实在在的话。前段时间老人生病，曹爱双陪老人打针，给老人熬药，像伺候自己的亲娘。老人病愈后，一针一线绣了十字绣亲自送到了曹爱双的办公室。

    “作为一名基层干部，要有全心全意为人民服务的坚定信念，要敢于担当、充满热情。这样群众才能信任你。”曹爱双说。