事故处理满不满意衡水市民当场可按评价器

市交警事故处设置服务评价系统  
   

　　衡水新闻网-衡水晚报讯（魏征宇 杨丽娜）近日，为进一步深化和谐警民关系建设，市交警事故处在事故处理服务窗口设置了服务评价系统，主动接受市民监督。

　　评价器与服务窗口工作人员的标牌放置在一起，共分“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个档次。业务办结后，工作人员会提示市民给予评价。市民根据工作人员的服务质量，自主选择按下相应按钮。

　　评价器的使用实行“一事一人一评”制度。每名工作人员的评价率要达到工作量的90%以上。确因特殊情况，市民未作出评价的，工作人员应在台账中注明具体原因；一人一次办多笔业务的，也应在台账中注明详细情况。

　　为确保评价结果的真实，市交警事故处要求工作人员做到“四不准”：不准以任何方式暗示或干涉市民评价；不准监视市民评价；不准代替的评价；不准请人不办业务而只做空白评价。