区质监分局建立和实行零障碍服务全程协办机制

       最近，开发区质监分局根据市质监局的部署和要求，在分局系统建立和实行了“零障碍”服务全程协办机制。一是明确了指导思想。即，推行“零障碍”服务全程协办机制，以改进机关作风、提高为民服务质量为目标，以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点，以群众满意为标准，实行靠前服务、主动服务、全程协办，促进机关办事效率不断提高，为促进辖区经济和社会发展营造良好环境，做出新的贡献。二是设立了协办员，明确了带班领导。协办员由区分局各股室业务精通、协调能力强的人员担任，协办带班领导由区分局领导班子成员担任，协办员和带班领导值班服务实行轮换制，周期为一个月，分局办公室每月月底前研究确定下一月值班协办员和带班领导人员名单，并将协办员和带班领导姓名、职务、办公室、电话号码等信息在公示栏进行公示。三是制定了工作流程。协办员要负责对所有前来办事的企业和群众进行接待，并根据申请办理事项的内容，按自办件、联办件、移办件进行分类登记，在此基础上要认真做好全程协办和***督办等工作，切实做好接待受理、咨询答疑、全程导引及办结回复等服务，确保企业和群众办事“零障碍”。