桥西区人社局城乡居保中心创建优质服务窗口

    自桥西区开展党的群众路线教育实践活动以来，桥西区人社局开展“增强群众观点、优质高效服务”活动，从感情上贴近群众，从生活上走近群众、从工作上帮助群众。
    城乡居民社会养老保险管理中心将党的群众路线教育实践活动落实到本职工作中，在加强业务理论知识学习的同时，进一步强化服务措施，提升服务水平，努力做到人社局提出的“五不”要求，即不让工作在我这延误，不让服务事项在我这积压，不认政策执行在我这发生偏差，不让办事群众在我这受到冷落，不让单位形象在我这受到影响。同时，将工作流程、服务承诺、岗位职责在服务大厅进行上墙公示，让办事群众“一看就知道，一问就清楚，一听就明白”。
   此外，人社局还强化举措出实招，从七个方面入手，维护城乡居民养老保险基金安全，切实保障参保群众的利益，即一查是否存在在银行代办点领取养老金收取手续费；二查是否存在发放《养老保险缴费手册》收取费用；三查是否存在未按时发放养老金***；四查是否存在人已死亡，还有人冒领养老金；五查是否存在办理养老保险手续时收取费用；六查是否存在扣压支取村协办员经办补贴；七查是否存在经办过程中其他违规和收费问题。通过自查、抽查回访、聘请社会监督员等方式，更进一步规范全区城乡居民养老保险基层经办服务，提升服务质量。
    截至目前，共接受群众咨询300余人次，办理参保关系转移26人，发放城乡居民社会养老保险金80余万元，得到了广大城乡居民的一致好评。（来源：桥西区）