平乡县环保局开展三零服务扎实为群众办实事

    群众举报“零推诿”。对群众反映强烈的热点、难点问题和突发事件，做到“立即办”；对涉及群众最关心、最直接、最现实的环保问题，做到“主动办”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”的现象。截止目前，已办理“12369”热线等反映环境违法案件37件。服务企业“零距离”。“放下身段”进基层，大力推行超前服务、***服务、一线服务；深入基层进行调查研究，针对存在问题定期召开专题办公会，研究实施方案。目前已帮助解决问题4件。急办事项“零剩余”。对群众急需办理的服务事项，开辟“绿色通道”，缩短办理时限；当日能完成的工作事项，当日一定办结，做到当日最后一名来办事的群众不送走不下班。（来源：平乡县）