政务服务中心强化群众工作不断提高群众满意度
Admin - admin
于2019年08月09日发表
政务服务中心一直注重群众工作,通过电话回访、问卷调查等手段,及时发现并纠正了实际工作中存在的方方面面的问题,为民服务水平大大提高。
一是加大电话回访力度。充分利用电话录音设备,通过随机抽取办理证照年检等信息,对服务对象进行电话回访,收集群众的意见建议。今年下半年,中心电话回访率由3%提高到5%,回访满意率98%。二是在大厅门口设置导引台,中心管理人员轮流值班,提供导引等服务,并向群众发放问卷调查表,征求群众意见,三季度共接受群众咨询700余次,提供导引服务120余次。三是设立投诉意见箱。在中心内网设立投诉信箱,全方位收集社会各界对中心工作的意见和建议。四是提供***服务。今年中心便民服务队共走访企业70余家,为其办理证照年检等业务,提供“一对一”帮扶服务。
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责
2023-09-24 19:51:15重新编辑