新市区巧打三张牌提升消费维权效能

　　新市区完善“政府主导、部门联动、行业自律、舆论监督、群众参与、社会支持”的工作机制，巧打“三张牌”，营造健康消费环境，增强消费者维权意识。

　　打好“宣传牌”，优化维权环境。充分利用消费维权活动进学校、进市场、进社区，通过网络媒体发布消费警示、消费提示等方式，广泛开展消费维权知识宣传。

　　打好“铺路牌”，拓展维权渠道。通过在商场、超市、企业等场所显著位置设立12315宣传牌，明示12315和消费维权服务站工作职责及责任人联系方式，加强消费维权渠道建设，确保消费纠纷有效化解在基层。今年以来，受理消费者申诉举报7起，调解各类消费纠纷13起，群众满意率达到100%。

　　打好“联动牌”，提升维权效率。新市区工商局内部强化职能配合，适度增加消费投诉较为集中的重点区域、重点行业“一会两站”覆盖密度，提升反应能力。此外，加强部门间横向协作，在一些技术性、专业性的领域，积极与公安、质监、卫生等多个部门协作，拓宽维权范围，提升维权效率。