双滦区政企直通车优化企业发展环境
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于2019年08月09日发表
和合承德网讯(白子军、孙思)961890 群众服务热线电话,为市民提供24 小时诉求服务。自2016 年4 月1 日起,双滦区961890热线扩大服务范围,建立“政企直通车”,重点受理部门服务意识不强、办事效率不高、执法不规范、项目建设环境不优等问题。
在服务方式上,该区961890 服务热线为企业提供24小时电话在线服务,通过区电视台、政府OA 网公布联系的电话号码和服务企业的范围,提高企业和服务部门知晓度。
在承办督办上,对企业反映问题进行核实,并在第一时间转相关单位办理,在办理过程中与企业随时沟通,确保企业满意度。
在考核管理上,对承办单位超期不办理的问题,发送督办单进行督办,并进行日常考核扣分;对一段时期内企业反映比较集中且难以处理的问题,汇总后上报区政府分管领导并提出解决建议;对出现敷衍塞责、推诿扯皮、拖延不办等问题的单位部门在扣分的同时,建议区纪委核实处理。
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