市地税局创新互联网思维打造便民服务平台

　　（来源：石家庄新闻网）

　　“互联网+”构筑“智慧税务”

　　办税服务厅向来是纳税人的必去之处。过去，人在囧途、排队长龙和重复报送等问题颇令人头痛。如何让纳税人避免奔波之苦实现“不见面的服务”？如何让办税服务厅安静下来？

　　今年以来，市地税局以“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”为核心，创新互联网思维，将互联网与税收工作深度融合，将“互联网+”既作为技术上的“+”，也作为理念上的“+”，更作为行动上的“+”，积极打造便民服务新平台。

　　网络***便民提效

　　近日，喜迎客饭馆的负责人张女士利用“沃税通”服务，开出了这家饭店的第一张网络***，第一次感受到了“互联网+”给开***带来的变化。

　　“以前我们开完***，还需要把一大叠票拿到办税大厅进行验旧，然后才能领新***。”她说，现在用上“沃税通”之后，在家验完票直接过去领新票就行，再也不用抱着***来回跑了。

　　张女士所说的“网络***”只是“沃税通”的功能之一。通过“沃税通”，纳税人还可以根据自身实际，实时在线开具***、传输数据，也可以借助网上***查询系统，实现即时查询，极大提高了涉票业务效率。

　　市地税局征收管理处相关负责人介绍，这项服务全程采用数据加密技术，确保了企业信息安全与数据安全，有效保障了纳税人合法权益。据统计，目前全市使用网络***的纳税人已达6175户。

　　智慧办税便捷暖心

　　“申报表里的抵扣代码不知道该怎么办？”近日，纳税人赵先生在办税服务厅报税时遇到了难题儿，他通过文书填写座席上的呼叫器，向导税员实时提问。立刻，一位导税员来到赵先生旁，现场指导他填写。

　　这是地税部门打造“智慧办税”中的贴心呼叫功能。在办税服务厅的文书填写座席和自助办税机设置呼叫器，纳税人遇到难题时，可随时按键求助。导税员和值班长接到信息后，可立即赶到并提供帮助。

　　市地税局纳税服务处张少丽告诉记者，为深化纳税服务，他们将服务意识与“互联网+”思维有机结合，倾情打造智慧办税服务模式，今年已确定无极、桥西、裕华三个县（区）局作为全市智慧办税服务厅建设试点单位，实现智能化升级改造。

　　其中，升级办税服务厅的叫号系统，对外，纳税人可通过手机提前预约叫号，并借助手机查看排队情况；对内，可自动为各窗口分配办税业务，兼具超时预警功能，对各窗口业务办理进行限时监控，超时亮灯预警，提高工作效率。

　　网上缴费减少成本

　　“我常在外地跑业务，每年交养老保险路上的劳顿不说，时间也耽误不起。没想到现在用手机就能缴，减少了不少成本。”近日，通过自然人基本养老保险费网上自助缴费系统缴完费的李先生高兴地说。

　　据了解，该系统是由市地税、社保和建设银行河北省分行营业部联合开发的一个平台。通过该平台，地税、社保、建行三方数据可以实时交换，可以随时随地实现养老保险缴费，操作简单、快捷准确。

　　“从人满为患到现在的门可罗雀，变化太大了。” 桥西区社会保险服务厅地税窗口负责人曹洪伟说。据介绍，这套系统实现了“三不限一保证”，即缴费不受时间限制、缴费不受空间限制、缴费不受部门限制，以及保证缴费安全。

　　“通过着重加强互联网在税收领域的有效运用，不仅提高了税收管理的质量和效率，征纳关系也进一步融洽了。”市地税局负责人说。如今，市地税局“互联网+”便民服务的新模式已初步开启，自助办税、微信办税、网上办税的“三位一体”智慧税务已现端倪。