市开发区地税局五措施优化纳税服务

　　一是亮身份，党员当先锋。开展亮身份、展风采活动，在办税服务厅设置共产党员纳税服务示范岗，要求党员佩戴党徽税徽上岗，发挥共产党员的模范带头作用。二是全覆盖，完善服务功能。设置完善全职能应急服务窗口，合理调配人员，扩展AB岗功能，组建全职能服务小分队，确保随时应对办税高峰等情况，有效避免拥堵等问题发生。三是强督导，局领导一线带班。局领导分别到征收一线现场督导纳税服务工作落实情况，及时解决纳税人遇到的办税难题，保证各类涉税敏感问题在第一时间得到有效处置，防止矛盾转移升级。四是熟业务，开展综合知识培训。结合综合素质大比武活动，开展全员岗位素质提升工作，全员每日班前学一道业务题，巩固提升岗位技能，努力做到业务通、一口清、问不倒。五是零差错，服务实现无缝隙。大力落实“四零”服务承诺，紧密结合营改增、水资源税开征等税制改革，先后开通咨询服务绿色通道，为纳税人办理业务提供快速指引；开展文明礼仪培训，提升办税服务规范化水平；严格落实首问负责制、延时办理、预约办税等服务举措，让纳税服务贯穿征管改革全过程，全方位为纳税人提供满意服务。