张家口桥西地税构建5S平台强服务

　　张家口新闻网讯 （记者 刘柱 通讯员段卓莉）微笑（Smile）、迅速（Speed）、专业（Skill）、规范（Standard）、满意（Satisfaction），这是桥西地税局最新推出的 “5S”服务模式。通过构建新型模式下的服务平台，最大程度地为纳税人提供更具吸引力的服务方式，逐渐探索出一条纳税服务工作的全新方式。

　　进一步完善办税服务措施，提升纳税服务质效，最大限度减轻纳税人负担，是“5S”服务模式的宗旨。在实践过程中，该局人员认真梳理现有办税流程，对照法律法规，本着能简则简的原则对各项办税业务的流转环节、审批权限和办理方式进行集中清理优化，并及时公开行政审批清单和办税流程，对能办理的即时办理，不能办理的即时转办、限时办结，提高办税效率。并制定合理的培训计划，采取“知识＋技能”的培训理念，对岗位需求，每月开展政策执行、业务操作和纳税服务技能等方面的培训，梳理归并各项规章制度，结合业务需求，注重职能部门之间的相互衔接，制定规范化操作手册，按规定手续和流程处理各项业务，使每项工作都规范有序，为给纳税人提供专业化服务打下良好的基础。

　　此外，对经常性的事项做到长期公开、阶段性的事项定期公开、临时性的事项随时公开。在税法宣传中，对纳税人日常关心或咨询的问题及时进行归纳整理，印制相应的宣传材料，发放便民服务联系卡，利用各种电子平台，加强征纳双方的沟通和交流。