发现食药问题咋办拨打12321热线

    近日，市食药监局举办了12321热线宣传活动。一些市民咨询：“12321是干什么的？有什么问题能拨打这个电话？”带着这个问题，记者来到了12321热线。

    负责人赵彦国告诉记者，12321热线受理的内容十分广泛。食品在生产、流通、消费环节产生的问题，药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、流通、使用等环节出现的问题，都可以拨打12321投诉。

    据介绍，原来，还没有进入市场的食品，在生产环节有农业部门管的、有质监部门管的，到市场中流通后，有的需要工商部门管理，有的需要卫生部门管理。“九龙治水”，各管一块，一旦出了问题群众往往不知道该去找哪一个部门投诉。而现在，生产、流通、消费环节涉及的相关问题，都可以拨打12321，群众不再投诉无门。

    “对投诉和反映的问题，符合条件的及时转交属地食药监部门及相关部门办理，办理完毕后还要审核办理质量，并在规定时限内将最终结果反馈给投诉人。不符合条件的也会告知投诉人。”赵彦国介绍。

    记者还了解到，根据《食品药品违法行为举办奖励办法》，群众投诉举报，符合规定奖励条件的，将会对举报人、投诉人进行奖励。