市政务服务中心四零服务提效能

     市政务服务中心采取服务“零懈怠、零距离、零阻碍、零投诉”的方式，提升行政效能，进一步深化“强三力、肃风纪、查案件、提效能”百日行动。

　　服务零懈怠，各窗口受理行政审批服务事项后，对申报材料齐全、符合政策规定，可当场办结的要即时办理；不能当场办结需要上报审批的事项，与上级部门沟通协调，帮助项目单位尽快办理相关手续；对不符合要求的，向服务对象一次性告知原因。服务零距离，组织政务服务阳光行活动，到社区、进农村、入园区，让政务服务接“地气”，特别是要将政务服务延伸到项目一线，帮助项目单位解决手续办理中遇到的困难和问题，促进项目早日开工见效。服务零障碍，在全市各级执法监管部门和窗口单位建立和推行“零障碍”服务全程协办机制，研究制定办事流程和规定，对办事企业、群众实行“一口对外”，最大程度为企业、群众提供方便。服务零投诉，通过发放群众评议表、电话回访等形式，主动征求群众和企业在事项办理过程中的意见和建议，发现问题，及时督促、协调相关窗口单位限期解决。