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文明公交:流动的城市名片

Admin - admin 于2019年08月08日发表  

  公交车是一座城市文明的载体,更是一座城市文明的名片。随着创城工作的深入开展,排队上车、文明让座、礼让斑马线等蔚然成风,城市公交在方便市民出行的同时,也成为这座城市一道亮丽的风景线。

  文明让座

  乘客们的自觉行动

  15日上午8时,正是上班早高峰时段。在我市最大的公交枢纽站之一——谈固公交枢纽站,数百名市民在此候车,大家在相应的站台上自觉排队,井然有序。一辆1路公交车进站,十多名乘客依序上车,没有拥挤现象。

  “我每天都在这儿坐公交车,感触最深的就是人们排队上车的意识越来越强,行动越来越自觉。”乘客刘正对记者说,“随着市民文明素质的提高,排队上车已成为大家的自觉习惯。”

  排队上车后,车内文明让座更随时可见。在每一辆公交车内,也都设置有爱心座椅,和普通座椅不仅颜色不同,还有“爱心座椅”字样,温暖着每一位老、弱、病、残、孕乘客的心。

  特别是在公交2路、6路和14路等线路,沿线学生乘客较多,无论车厢内人多人少,只要遇到老人、残疾人、孕妇、抱着儿童的市民等特殊乘客,总会有坐着的乘客主动站起来,把座位让给最需要的人。

  在胜利北街二六零医院站台,正在等候112路公交车的石家庄铁道大学大三学生小刘说,他来自山东省烟台市,通过乘坐公交车出行深切感受到了这座城市的温暖,“在车上只要有需要座位的特殊乘客,总会有人主动让座,即使作为旁观者也倍感温暖。”

  为了倡导市民排队上车、文明让座,近年来,市公交总公司坚持每月组织团员青年志愿者、路队干部职工等,在主城区50余个主要站点宣传、引导排队上车、文明乘车,提倡在车上主动为特殊人群让座。

  同时,与教育部门、志愿服务基金会等联合开展“大手拉小手、共创平安路”“文明乘车进校园”等活动;两年来,130多名宣讲团成员走进主城区全部142所小学,现场讲解文明乘车常识,引导小学生从小养成文明出行、安全乘车的习惯,下一步将向其他区县70多所小学延伸。

  礼让斑马线

  公交车率先响应

  胜利北街二六零医院公交站台是一个大站,站台前方画有白色的斑马线。由于这里靠近铁道大学东门,加之周边商业繁华,商场超市饭店宾馆密集,通过斑马线穿过道路的市民较多。

  15日下午,记者在这里看到,在站台停靠的十多条公交线路中,无论是哪一条线路哪一辆公交车出站,如果遇到在斑马线上过马路的市民,都会自觉地停一停、让一下,让行人优先通过。

  交通文明是一座城市文明的重要组成部分。在创建文明城市过程中,5月30日,省会交警向全市发出倡议,礼让斑马线,做一个文明驾驶人。石家庄公交总公司率先响应,1万多名干部职工纷纷表示用自觉行动响应号召。

  2路公交车司机樊建英告诉记者,礼让斑马线不仅是交通法规的要求,更是城市文明的体现。每次出站时,他都会仔细观察路况,如果站台前方遇有过马路的行人,总是先让行人通过,再出站。这个车队中100多名司机也都是这样,礼让斑马线在省会公交已成为习惯。

  为了明确万余名公交车长的服务规范,市公交总公司还向全社会发布了文明服务承诺,从仪表衣着、检票报站、疏导乘客和回答咨询等10个方面进行了统一,让公交车长在服务中展现文明风采。

  助人为乐

  每天都会发生

  省会公交车上发生的助人故事不胜枚举,对一名公交车长来说,做好人好事已经成为日常工作的一部分。

  张先生是一位内蒙古通辽人。去年10月,他得知在老家的母亲患急病住院后,赶紧购买了一张10月18日17时许的火车票,准备赶回老家。当日15时许,张先生在火车站候车时,竟然无论如何也找不到火车票了。

  “石家庄到通辽每天只有一趟火车,这票丢了可咋办啊?”想到自己之前是坐319路公交车到的火车站,他便试着拨打了公交热线寻求帮助。

  工作人员了解情况后,立刻联系到319路线路长郝玉柱。郝玉柱很快确定了张先生可能坐过的车辆。查询到车上有学员张亚伟正在学习车长驾驶技术后,郝玉柱立即拨通了张亚伟的手机。按照张先生的描述,张亚伟在车厢后方的座椅夹缝中找到了火车票。

  此时已是16时17分,距离火车发车时间不足一个小时。由于当时公交车在红旗大街附近,堵车较为严重,张亚伟迅速下车跑了约1公里,才在南二环附近坐上一辆出租车。终于,在火车发车前,张亚伟将火车票送到了张先生手中。握着这张火车票,张先生分外感动:“谢谢你,石家庄的公交司机真棒!”

  类似这样助人为乐、拾金不昧的故事,每天都在石家庄公交车厢里上演,有捡到10万元现金归还的,有15分钟生死救援的……去年一年,省会公交人的好人好事就在中央级媒体上刊播了12篇。

  设休憩驿站

  拓展公交服务广度

  “有热水真方便”“方便大众、服务大众”“平民公交不平民”……在西王公交枢纽站休憩驿站的公交留言板上,乘客们表述着心声。

  去年夏天开始,市公交总公司本着“为民、惠民、便民”的原则,在公交枢纽站、始发站等客流密集的站点,建设了公交休憩驿站,为候车乘客提供临时候车休息、热水、手机充电、乘车咨询、零钞兑换、失物招领、公交定额卡销售等服务,解决了市民出行时遇到的一些燃眉之急。

  省会公交休憩驿站的建设,是公交服务的创新和延伸,也在全国公交系统开创了先河。目前,省会公交已在全市主要站点建成12座公交休憩驿站,下一步将根据乘客需要精心选址、建设,将公交优质服务从车厢向车下延伸。

  每天,都会有数百万乘客乘坐公交车出行,难免会出现一些突发疾病的乘客,特别是突发心脏病,救护的时间也许就是几分钟,稍有延缓后果就不堪设想。从去年开始,省会公交为全部公交车配备了速效救心丸,并专门聘请市急救中心医护人员,为车长进行了车内乘客突发疾病应急措施培训。

  得知速效救心丸成为省会公交的标准配置后,网友“杰出青年”留言:事虽小,心却暖!为国际庄公交公司的爱心之举、应急之措点个赞!

  131路司机冯德鹏说,他曾遇到几次乘客突发心脏病的紧急情况,当时多是第一时间拨打120急救电话,或直接将乘客送往医院。统一配备速效救心丸后,极大提高了车长们遇到类似情况的应对能力。

  公交车不仅是市民出行的代步工具,更是城市文明的“流动名片”。市公交总公司有关负责人表示,今后,省会公交将不断提高优质服务水平,树立公交良好的窗口形象,为省会文明城市创建增光添彩。



















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