沧县地税局多措并举落实首问责任制

　　今年以来，县地税局采取多项措施，认真落实《税务系统首问责任制度》，明确首问责任人必须对纳税人所办事项负责到底，提出了纳税人“话有人听，惑有人解，事有人办”的具体工作要求。

    工作中，县地税局明确局内各单位的首问责任，分类负责首问事项答复办理和承接。同时，制作首问责任制课件及流程图，举办五期“首问负责能力提升班”，提升全员的首问责任意识和咨询答复及指引能力。在此基础上，该局在局内各单位明确一名首问责任人，在办税服务厅设置首问责任岗，建立《首问责任制登记薄》，形成落实首问责任制的闭环结构，确保优质服务到位。此外，采取全面督查、重点抽查和明察暗访等方式对“首问责任制”落实情况进行督查，向纳税人公开监督投诉电话，定期进行服务回访，对监督中发现的问题，严格责任追究。