鹿泉区打响五大战役开展文明城区创建提质行动
文明,塑造城市之形;文明,提供发展动力。近年来,鹿泉区上下一心,准确把握特色定位,发挥独有优势,并以精神文明建设引领文明城市创建巩固工作,不仅让文明宣传深入民心,更是将巩固工作立于行动。如今,社会文明风尚逐渐形成,各种有声有色的精神文明宣传活动深入到了千家万户,市民素质和城市环境面貌得到明显改善和提高。
□陈 岩 徐立康
2017年12月13日,河北文明网公布了第一届河北省文明城市、文明城区、文明县城获奖名单,鹿泉区以全省第三,全市第一的好成绩成功跻身全省文明城区行列。
文明城区创建工作不是一场毕其功于一役的“闪电战”,而是一场需要久久为功、持续取胜的“持久战”,“创城”成功不是终点,而是起点。文明促进,既要谋当下,更需谋长远。“后创城时代”,该区为使文明城区创建成果长期保持下去、持续提高城市文明程度,实现文明创建常态化,打响了交通秩序整治、市容环境提升、老旧小区改造、集贸市场整治、窗口服务提升“五大战役”。
交通秩序整治解决拥堵告别陋习
曾经,“凑够一撮人就可以走”的过马路方式一度受到诟病。而如今在鹿泉,机动车自觉礼让行人、行人自觉等候信号灯过路口……“鹿泉式过马路”已经成为该区的一张新名片。在交通秩序整治方面,该区力戒形式主义,建立常态工作机制,在日常执法执勤工作中,引导广大交通参与者文明出行、安全出行。把主要路段作为重点,坚持处罚、抄告、曝光等多项措施并举。对大货车闯禁行路、酒后驾驶、不按规定车道行驶、行人不走斑马线、非机动车逆行等交通违法行为,发现一起,查处一起,始终保持严管高压态势。同时实施夜间常态化治理,夜间加强巡逻确保夜间停车规范,形成常态化的执法管理氛围,确保城区乱停乱放行为得到有效遏制,静态道路秩序良好,并不定时对城区主要路段进行突击检查,防止车辆乱停乱放现象死灰复燃。
为实行城区常态化治理该区在城区设置常态化固定岗9个,巡逻岗9个,形象岗4处,护学岗2处。为推进大型车辆常态化管理该区设置固定岗勤3个,分别在307国道鹿井交界处、307国道超限站、232省道超限站,均为24小时制,全天对大型车辆进行检查,对飘洒、扬尘、超载等违法行为进行处理。
截至目前,该区已查处机动车、非机动车、行人各类交通违法共4500余起,在各主要路口发放交通安全宣传单、倡议书等宣传资料10万余份,发送提示短信3.5万条,利用LED宣传屏滚动播放字幕210余条。
此外,该区还积极开展文明交通专项志愿服务活动。早晚出行高峰期,来自各机关单位的交通志愿者和交警一起在城区主要路口分发文明交通宣传品、宣传交通法规、劝导纠正交通陋习、引导市民文明出行、守法出行、绿色出行、安全出行。
市容环境提升打造别样城市气质
“创城成功以来,鹿泉的大街上每天都这么干净,人们看着也敞亮。”说到环境,市民王立新赞不绝口。在市容环境提升方面,该区对影响市容市貌的店外经营、流动摊点、夜市烧烤、施工围挡、违法建筑、乱贴乱画等现象进行专项整治。实施“错时上下班”制度,早7时到晚10时全天15小时不间断巡回检查,实现管理无缝隙。继续加大整治“十乱”现象,清理卫生死角。开展“洗路洁城”行动,对临街脏乱陈旧的楼体、牌匾、卷闸、玻璃门窗进行集中清洗。深化“以克论净”清扫模式,严格落实“门前三包”责任制,共发放“门前三包”责任书2508份。近期,为进一步督促商户严格落实“门前三包”责任,又补发了300余份“门前三包”责任书。
老旧小区改造美了环境除了“顽疾”
“裸露的地面被水泥地或绿地覆盖,路灯亮起来了,停车位整齐划一,还配套添建了休闲健身设施”,这样的场景在鹿泉61个老旧小区上演着。在老旧小区改造方面,该区根据产权进行了责任划分,联系了六家保洁公司,分别对接南苑、镇宁、西苑、西山、龙泉、海山6个社区,在福康小区、城东小区、奇石花园、二水泥宿舍、南苑小区、新康居小区、银山北区、城北小区、普石小区等61个小区开展卫生全覆盖工作,完成清理乱堆乱放1625立方米,清扫面积21200平方米。同时对老旧小区基础设施进行维修,动用了大量人力物力对小广告进行清理。共粉刷墙壁40.18万平方米,拆除违建及清理菜地后铺设便道砖2.57万平方米,硬化坑洼路面2.2万平方米。
“我们小区一直没有物业,好多问题由于没人管得不到解决,现在有了楼长,有事也知道找谁了。”在奇石花园小区,正要出门买菜的侯女士说。没有物业公司管理,一直是老旧小区的一个顽疾。该区通过居民协商,制定公约,在城区内无产权单位、无物业、无业委会管理的33个小区,推选出楼长95名,通过楼长来管理小区。
集贸市场整治解决拥堵“还路于民”
干净整洁、秩序井然,车辆停放整齐。这是笔者在鹿泉区会馆路综合市场看到的场景。据悉,鹿泉在城市管理上的突出短板之一,就是缺乏高标准的便民市场,为此,该区坚持疏堵结合,在城区,同步整治“马路市场”,把市场从马路上搬到现代化的市场里“还路于民”,在打造镇宁路、向阳街两条无占道经营示范街道的基础上,对流动摊点、占道市场进行集中整治,在城区内新建3座便民市场,同时开展太平河南北岸传统集市搬迁工作。
窗口服务提质增效群众满意度高
“你好,请问有什么可以帮助你的吗?”在站前路办税服务厅的咨询导税台处,工作人员面带微笑地为纳税人员提供咨询服务。前来办理业务的纳税人陈怡州告诉笔者,税务窗口工作人员的态度让他十分满意。
“确实比以前有很大的提升,专业性、礼貌现在都挺好的,比如我们过来办业务的时候,有时候我们准备得不齐全,他们会很贴心地给我们写张字条,我们就可以一次性把资料准备齐全,过来办就可以了,省去了不少时间。”陈怡州说。据了解,该区税务局以创建文明城市工作为契机,结合国税地税征管体制改革,充分利用原国税、原地税办税服务厅资源,在城区设置了站前路办税服务厅和奇石街办税服务厅,在铜冶、开发区、大河、李村等管理分局也分别设置办税服务厅,打造了覆盖全区域的纳税服务网,方便纳税人就近办理涉税业务。
各办税窗口采用低平面、开放式设计,并配备智能互动双屏,统一办理各类涉税业务事项,实现征纳双方面对面、平等化沟通交流。所有窗口设置标识标牌,明确标示窗口功能、工作人员、工作状态,配备办税专用座椅、书写笔、老花镜、印台等设施,等候休息区配备多功能手机加油站、无线WIFI、饮水机等设施,为纳税人提供整洁舒适的办税环境。同时,该局还与国土、住建等部门成立不动产交易中心,群众办理不动产交易登记、交易事项,只需在这里进一扇门、排一次队、交一次材料,即可一次性办理所有业务,极大方便了群众办事。
在抓好办税服务硬件的同时,该局坚持强化窗口工作人员的业务能力和文明素质。办税服务厅每天召开上班前、下班后例会,安排布置当天工作,总结服务情况,分析薄弱环节,制定改进和提升措施。对办税服务厅一线工作人员,采取师资互助、集中授课、观摩教学、实操辅导等方式,定期开展业务知识、文明礼仪和服务技能培训,提高办税人员的业务技能和综合素质,打造专业、文明、真诚的干部队伍。在严格落实首问责任制度、延时服务制度、预约服务制度的同时,该局还实行局领导轮流值班制度,指导办税服务厅强化整洁化、标准化、规范化、精细化管理,并及时响应纳税人诉求,协调解决疑难问题,第一时间防范和化解征纳矛盾,维护办税服务厅的正常秩序,推动窗口服务提档升级,让纳税人有更多的获得感。
这只是该区众多窗口单位的一个缩影,为实现文明创建常态化,该区对窗口单位从服务流程和质量、窗口环境、服务功能、从业人员文明用语、配套设施齐全等内容进行整治。整治阶段,发现问题,立即整改,做到督导一个,整治一个,规范一个。对进展缓慢、行动不力、效果不好的,进行通报批评。并以窗口服务提升为契机,全面提升管理水平、服务水平和文明水平,为广大市民提供更加方便、快捷、优质、高效的政务服务,积极打造环境最优、流程最简、效率最高、群众获得感最强的文明窗口。
“你们每周都来宣传,我们都快把宣传册给背下来了……”近日,在鹿泉区城东小区内,不少居民见社区工作人员来该小区开展文明宣传,还不忘与工作人员开“玩笑”,现场一片欢声笑语,宣传工作有序地开展着。
“你看不出来这里以前是有名的脏乱差吧!”一名社区工作人员告诉笔者,该小区曾经道路坑坑洼洼,垃圾随地乱堆,花池杂草丛生。对此,该区相关部门高度重视,立即展开整治。路面修复、解决内涝、修建车棚、美化环境、文明宣传……经过几个月的努力,小区不仅面貌焕然一新,居民的文明素质也逐步得到提升。
据鹿泉区相关负责人介绍,该区通过多种形式、途径开展了群众喜闻乐见的系列宣传活动,充分利用广播、板报、条幅、明白纸等多种形式,进行广泛宣传,提高市民的文明素质。截至目前,已悬挂公益广告宣传牌8000余个,在城区主要街道的重要节点、公园广场,制作了高标准的雕塑和展牌公益广告1000余个,悬挂条幅230条,发放明白纸、小折页等3万多份,设立宣传橱窗42个。
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