三河市国税局优质服务赢口碑

  近日，三河市国税局办税服务厅收到了一名纳税人送来的锦旗。原来，几天前，该服务厅急人所急，延时为该纳税人办理***认证，以优质服务赢得了纳税人的认可。

  类似事情在三河市国税系统时有发生。三河市国家税务局为进一步提高纳税服务工作水平，减轻纳税人办税负担，增强纳税服务实际效果，通过“三点发力”，全力提升纳税服务质量。

  加强政策宣传辅导服务，提高纳税人的遵从度。他们通过“纳税人例会”分类开展专题培训辅导，开展以税收基本知识和办税流程为重点的培训，使纳税人在纳税过程中对相关政策、流程更加清楚。

  推行提醒服务，减小纳税人涉税风险。他们充分利用办税服务厅、12366短信等载体，为纳税人在涉税环节进行提醒，确保纳税人及时办理涉税事项。同时，推行电话预约服务，避免逾期申报处罚现象的出现，减少纳税人涉税风险。

  实行个性化服务，方便纳税人办税。他们通过预约服务、延时服务、“一对一”服务等个性化服务措施，坚持领导带班制度，按月由局党组成员轮流到办税服务厅带班，直接帮助纳税人协调征纳事宜，监督办税厅工作纪律，使服务阵地前移，纳税人办税更加快捷。