沙河市公安局组织召开加强窗口单位队伍建设管理工作会议

    为进一步加强窗口单位队伍建设管理，改进工作作风，提升服务效能，回应人民群众对公安工作的新期待，10月14日下午，沙河市局在十楼会议室组织召开了加强窗口单位队伍建设管理工作会议。沙河市副市长、公安局长李文亭，政委杨长青出席会议并讲话。局领导高河江、崔英臣、杨献钧出席会议，各科室所队“一把手”和窗口单位全体人员参加了会议。  
    会上，与会人员首先共同观看了10月11日中央电视台《焦点访谈》播出的有关衡水市武邑县公安局出入境人员态度粗暴、刁难办证群众的相关视频。  
    杨长青指出，近日央视《焦点访谈》栏目曝光衡水武邑县公安局出入境管理科存在的问题，触目惊心，让人痛心，值得引起大家进行深思。该局要求所有窗口单位人员一定要深刻吸取教训，认真反思，举一反三，即查即改，以整风的精神抓好公安队伍建设，决不允许类似问题在沙河出现。  
    就今后工作开展，杨长青要求，一是要完善办事程序，公开办事制度。各窗口单位要切实改进工作作风，多做“顺民意、解民忧、惠民生”的好事。要按照透明运行的要求推进警务公开，绘制每一项行政权力运行程序的流程图，最大限度地方便群众办事和监督，为人民群众提供优质服务。二是要整治窗口问题。重点解决车托、证托问题，违规办理户口和出入境证件的问题以及服务态度差、效率低下等问题。要制订符合实际的服务标准和服务时限，进一步简化审批手续，提高办事效率。要创新服务手段，充分拓展服务新渠道。三是要改进服务方式，实行首问责任制。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，制定首问事项登记、一次性告知、服务承诺、服务双岗、去向留言、考勤抽查等系列制度，强化服务窗口的日常业务管理。群众找到谁，谁就负责办理。对不属自己管辖的案件和事件，也要热情接待，主动联系，决不允许推委扯皮。四是要注意形象礼仪。今后，所有警种都要按规定着装，民警一律要按着装要求，和警察礼仪要求来进行警务活动，充分展现民警的外在形象。五是要提高服务效能。要严格执行作息时间，按时上下班，保证人员在岗在位，防止脱岗漏岗问题的发生。要深入开展岗位练兵，苦练基本功，不断提高办事效率和服务水平。六是要严格问责。各单位要结合典型案例，查苗头、查隐患、查问题，剖析原因、总结教训、强化教育。要严肃纪律，大力整治“吃拿卡要”等问题。一旦发生问题，要严惩严办、刚性问责，绝不姑息迁就，主管领导负连带责任。  
    副市长、公安局长李文亭在会上作***，他指出，最近，衡水市武邑县公安局出入境人员态度粗暴、刁难办证群众的事件，经央视《焦点访谈》栏目播出后在全国引起了很大反响，这也给公安机关在人民群众中的形象造成了很大的负面影响。事件发生后，省厅高度重视，随即召开了紧急会议通报有关情况，提出处理意见，规格之高，力度之大，都给我们提出了警示。因此，要认真吸取教训，及时改正不足，以奋发有为的精神状态，锐意进取的工作态度，争创一流的工作标准，全力以赴，扎实工作，促使全市公安整体工作再上新台阶、取得新跨越。  
（来源：沙河市）