武安市冶金局三步工作法提高服务质量
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于2019年08月08日发表
武安市冶金局加强与服务对象的沟通,实施“三步微笑、两步问候、一步帮助解决问题”工作法,就是在服务过程中,以发自内心的微笑,化解陌生接触的尴尬;以真诚关切的问候,促进人际关系的融合;以实事求是的行动,传递无微不至的关爱。通过“三步”工作法,体现冶金人的低调而主动、尊重而谦和,把服务中的难事转为易事和好事。
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