252医院转变医疗作风优化就诊流程

　　在党的群众路线教育实践活动中，252医院进一步端正“以病人为中心”的服务理念，主动深入到部队和群众中征求意见和建议，下力气解决群众在就诊看病中遇到的问题，重点优化诊室布局和医疗环境，简化就诊程序，缩短病人看病时间，让部队官兵和群众满意。

　　去年8月，252医院投资数百万元对门诊部重新进行装修改造，更换了新的灯箱和标示标牌，患者就诊一目了然；在门诊建立了独立的军人诊区和军人药房，看病取药在诊区内一次完成；将部分机关办公室搬到了军人诊区，官兵在就医过程中需要医院协助解决的问题在军人诊区就能得到解决，再不用来回奔波。该院还对专科检查诊室进行了大调整、大整合，将同一系统疾病的就诊、检查、取药整合在一个楼层，实行“一站式”服务，使得就诊流程更加合理。为解决病人来院挂号、看病等候时间长的问题，该院去年开通了预约挂号服务，病人只要在网上或通过电话（12580）预约，就可以享受绿色通道服务，避免了长时间排队挂号的弊端。

　　这些便民措施实施后，受到广大官兵和群众的好评。在门诊部每月向来院就诊的患者发放的服务问卷调查中，满意率达到99.8%。