赵县公安局以双问计活动促服务质量提升

　　“太感谢咱们户籍民警了，不但帮我解决了孩子的户口，中考报名也没耽搁。”近日，在赵县公安局户政科，该县南柏舍镇唐家寨村民曹永伟为户籍民警竖起了大拇指。曹永伟的儿子于2001年在一家私人医院出生，没有办理出生证明，一直也没落户，现在儿子中考在即，急需户口和身份证才能报名参加中考。

　　“像他这种情况就属于疑难户口，办理程序比较复杂。为了不耽误孩子上学，我们得知这个情况后，第一时间和南柏舍镇取得了联系，经过入村、入户调查，和村里干部沟通了解情况、搜集核实资料后，终于赶在中考报名结束前解决了落户问题。”赵县公安局户政科科长郭志红向记者介绍说。

　　自赵县开展“双问计”活动以来，赵县公安局户政科针对群众反映集中的落户问题,共摸排无户口人员343人，为行动不便的群众***服务43次，解决疑难户口38人，恢复户口198人，迁入户口602人，为群众办理临时身份证800余张，活动的开展赢得了群众的一致好评。

　　干净整洁的办事窗口，贴心温暖的服务态度，在该县户政科办公大厅，处处体现出方便群众、为民着想的工作作风。为进一步提升服务质量，户籍科在醒目位置公示业务范围、办理流程、收费标准等内容，完善首问负责、限时办结、行政过错追究、一次性告知等制度，最大限度地为办事群众提供直观、便捷的服务，进一步缩短了工作周期，提高了办事效率。

　　为将“双问计”活动落到实处，赵县公安局户政科通过发放《“双问计”活动征求群众意见表》积极征询群众意见，对收集到的意见建议，逐项逐件确定整治措施，明确整治期限，逐件完成整改，做到“问题不彻底整治不放过”。同时，建立“双问计活动个人档案”和“双问计活动个人笔记”，通过一本本“双问计活动个人笔记”，把群众的意见建议整理记录。