国网广宗县供电公司零距离服务群众用电
为进一步密切联系群众,强化供电服务,提升党员干部作风形象,国网广宗县供电公司全面开展以“走基层、访客户、体民意、优服务”为主题的“零距离”服务活动。
深入用户忙走访 百姓需求记心上
4月3日,国网广宗县供电公司工作人员来到利源服装厂、自行车零件加工厂、东召村等地,深入了解用电需求,通过发放调查表、召开座谈会等形式,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,结合实际制定整改措施,切实提升客户满意度。
每到一处,工作人员都秉承“你用电、我用心”的服务理念,与用户进行心贴心的沟通与交流,征求他们对供电服务的意见和建议,并对用户安全用电、科学用电进行指导。在不断升华国家电网服务品牌的同时,也为春灌有序用电赢得了广大客户的理解与支持,营造了和谐供电环境。
近年来,该公司主动将服务平台前移,通过深入基层,走访客户,摸清用户所想所需,有针对性地搞好用电服务;对重点企业、困难企业、弱势群体还建立专门档案,主动了解生产需求,帮助解决用电困难。
田间地头忙服务 春灌用电更充足
“有你们给我们检查线路,我们心里就踏实了,这下抽水浇地用电不用担心了,真是太感谢你们了!”东召乡北苏村的张大爷对前来服务的国网广宗县供电公司工作人员高兴地说。
随着气温逐渐回升,眼下已迎来对农田施肥灌溉的高峰期。为保证春灌期间安全、可靠供电,该公司坚持为用户提供“零距离”服务。一是由党员、团员组成的春灌服务小组,对全县范围内农灌配电室进行了全面摸底排查,对变压器、配电盘、大动力电机进行了全面健康体检,对查出的隐患及时通知设备主人进行整改。二是开展业扩***,服务农户春灌用电。对春灌业扩报装主动***,简化流程,缩短报装时间,让广大农户在第一时间内用上放心电、安全电。三是坚持24小时值班,增强值班期间尤其是晚上值班期间春灌保电敏感性,凡是涉及春灌的抢修做到快到快修、修必修好。四是开展春灌期间的安全用电宣传工作,工作人员深入田间地头对临时电、不规范用电行为进行宣传教育,并利用乡镇赶集农村用户相对集中的时机,开展多种形式的安全用电知识宣传活动,对春耕设备进行维修指导,提高群众春耕生产安全用电意识,受到当地群众的一致好评。(来源:市供电公司)