市中医院全面加强医德医风建设

　　（侯燕敏）“金杯、银杯，不如群众的口碑”,近年来，市中医院坚持从践行科学发展观的高度来认识和抓好医德医风建设，不断加大医德医风建设力度，全面提升医院服务水平，保证和促进医院又好又快发展。

　　建立有效运行机制

　　该院坚持把医德医风建设作为党风廉政建设和反腐败的一项重要工作，列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。建立行风（医德医风）建设领导小组，形成由院领导、科主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理、院领导分工负责的工作责任制，并纳入目标管理体系，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，使其与医疗业务工作相得益彰、相互促进。

　　提高政治思想觉悟

　　该院组织医务人员学习中纪委关于纠正行业不正之风等一系列规定，学习有关医德医风建设的理论文章，学习全国各地和本系统单位的先进党员、优秀医护人员的事迹。开展医院职工与病人换位思考活动，体谅患者疾苦，不断提高医德医风建设的自觉性，从而统一思想，提高认识，更新观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平。大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四职”教育，加大宣传力度。通过常抓不懈的思想教育工作，弘扬正气，提高医疗卫生人员的政治思想觉悟，促进了队伍素质的提高。

　　完善制度廉洁行医

　　没有规矩不成方圆，制度就是规矩，是约束、规范医护工作、搞好医德医风建设的保证。该院严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策；坚持抗菌素药物分级管理制度，实行处方点评制度；坚决取缔科室承包、出租、开单提成等违规行为；建立职工医德医风档案，促进医务人员规范执业，廉洁行医。医院和各科室签订《医德医风责任书》，切实加强对收费、院务公开以及医德医风、医疗服务质量和已出台的各项管理制度、公开承诺的经常性检查；加大对解决群众看病难、看病贵有关措施落实情况的监督检查，切实维护患者的合法权益。 

　　多措健全监督体系

　　强化监督可以使医护人员和医务工作保持一种紧张有序、健康向上的状态。该院采取多项措施建立健全行风建设的监督体系。一是公布举报电话、建立患者意见箱和意见簿，指定专人每日登记，发现问题及时整改；二是定期召开工休座谈会，认真听取广大病员意见，分析医德医风情况，及时解决有关问题；三是聘任行风监督员，随时听取意见和建议；四是开展无记名问卷调查，进行满意度测评，把服务态度、服务质量、医疗技术水平等内容设置在问卷之中，发现问题和建议及时整改，使病人对医院的满意度不断增强。