到银行买理财要录音录像张家口部分银行已开始执行

　　张家口新闻网讯  上周，银监会发布了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，要求银行业金融机构实施专区“双录”，即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。目前，我市已经有部分银行开始执行“双录”规定，这对于保护金融消费者权益、治理误导销售将起到积极作用。

　　买哪些产品要“双录”

　　所谓双录，指的是录音及录像，而录制的地点必须是银行设立的销售专区，使用专配的电子系统来完成。

　　对于投资者来说，“双录”相当于留下了销售证据，增加了一重保护。根据规定，录制时，投资者需要与银行工作人员同框入镜，在听取银行工作人员介绍业务并确认知晓风险、同意办理业务后，即完成双录。另外，影音资料需要清晰、完整和连贯，销售人员和消费者的面部特征必须清晰可辨，录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述，并与录像画面保持同步。对于录制的内容，根据规定必须包括产品类型、发行机构、风险等级、收益标准、产品匹配度、投资方式、销售人员注册号等等。

　　记者了解到，中行、建行、交行、张家口银行等我市部分银行，从今年初已经陆续开展理财销售“双录”工作。建行张家口分行相关负责人表示，“双录”规定就是让消费者明白理财产品的内容，减少事后的纠纷，目前并没有发现对人们购买理财产品有任何影响。

　　部分产品可线上购买

　　但是，只要通过银行购买金融产品都必须双录吗?

　　银监会明确要求，银行业金融机构除代销国债和实物贵金属外，其他的理财和代销产品，全部进行专区录音录像，投资者只有接受双录才能在银行柜台购买金融理财产品。在通过网上银行、手机银行、自助银行等银行线上渠道购买金融产品的，由投资者自行操作购买时，则不需要双录。

　　众所周知，银行销售金融产品，包括银行理财产品、基金、信托、保险、外汇、贵金属、国债等等。记者发现，在这些金融产品中，部分产品通过银行柜面、网银、手机银行全渠道销售，部分产品却只能在银行柜面销售。一位国有银行的销售人员介绍，投资者如果已有购买目标，推荐采用手机银行、网银购买公募基金、理财产品，更加方便。但到银行购买时，理财经理不能将客人带到自助终端帮助客人操作购买，而必须进行双录。

　　另外，根据规定，部分保险、信托、私募、贵金属等产品只能通过银行临柜购买。这部分产品必须双录，投资者才能购买。

　　产品说明应浅显易懂

　　此外，针对部分消费者分不清所购买的理财产品是银行自营还是代销、收益如何计算、风险等级是高还是低等普遍问题，银监会要求银行在理财产品销售时要格外重视消费者体验，主要包括优化产品说明书设计和统一服务话术。

　　比如，产品宣传资料应包含对产品风险的揭示，并以醒目、浅显易懂的文字表达。其中，代销产品宣传资料首页显著位置还应标明合作机构名称，并包含以下文字声明：“本产品由××机构(合作机构)发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”。

　　统一服务话术标准方面，银监会要求话术中至少含产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面反映产品，不得误导消费者购买同其风险承受能力不匹配的产品。(刘枫)