康保密织便民网络惠民生
张家口新闻网讯 (通讯员 牛占忠) “现在群众有啥事,都可以到便民服务站申请解决,还可以按照‘明白卡’上提供的电话反映情况和问题,真是太方便了。”康保县康保镇北关村党支部书记王少文说。在党的群众路线教育实践活动中,康保县按照“一套机制、上下复制,一种理念、三级贯穿”的思路,实现县、乡(镇)、村三级政务服务全面接轨。同时,发放5万余张“教育实践活动明白卡”,便于群众随时联系干部,反映诉求,形成了完善的便民服务体系。
便民服务站,解决服务群众 “最后一公里”。康保先后在326个行政村建立起村级便民服务站。服务站由村两委班子成员轮流值班,乡镇相关工作人员现场办公,并积极协调在村党员,根据群众实际需求提供服务。站内服务内容包括与群众生产生活密切相关的计划生育、民政、新农合、农业农技、政策咨询、化解矛盾纠纷等事项。截至目前,村级便民服务站共受理各种事务3200件,办结3180件,服务站也真正成为集管理、服务功能于一体的 “便民枢纽”和让各级政策落地的 “惠民终端”。
小小明白卡,直面民众诉求。康保县不断创新教育实践活动方式,出台了干部联系群众的长效机制,并将全县党员干部的姓名、工作单位、工作职务、联系电话、服务承诺等均印在“教育实践活动明白卡”上,发放给群众。群众通过明白卡可以直接向党员干部提出服务要求,反映问题和困难,提出工作意见建议等。他们还结合教育实践活动,把活动内容的关键词印在卡片上,让群众了解教育实践活动的目的和意义。如今,群众大到办证、上户口、办低保,小到买农资、出证明,都可通过联系卡寻求帮助。目前,康保已在全县15个乡镇585个自然村发放“明白卡”5万余张,覆盖全县各个层面、各个角落;接受群众来电312个、来信89封,累计为群众办理各类事项700件。