临城县东镇镇三举措规范窗口服务
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于2019年08月07日发表
临城县东镇镇三举措,规范窗口服务,避免门难进、脸难看、事难办。一是针对镇机关小院多的实际情况,在机关醒目位置设置告知牌,二是制定、完善、推行岗位值班制度、领导接访制度、AB角工作制度。开展延时服务,实行无节假日办公,无论法定节假日,还是星期六日全天候有人值班。群众有事随来随办。三是在计生服务大厅内,墙上悬挂计生规章制度、桌上工作人员印制了《办事指南》小册子、使群众明白办事,放心办事。在便民服务大厅,工作人员对当事人申请材料空白或填写不规范,工作人员代笔或指导填写,当时无法当日办结事件,与当事人电话预约办理,不能办理的事件,耐心解释,营造了和谐、文明的行政氛围。通过一系列“人性化”的服务活动,进一步提高了办事效率、服务水平和服务质量。创建了文明、规范、和谐、舒适的优质服务窗口,树立乡镇良好的社会形象。(来源:临城县)
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