临城县黑城乡对外窗口无障碍，打造服务型政府

     临城县黑城乡对外窗口“无障碍”，打造服务型政府。10月16日，该乡召开“改进窗口服务态度、提高服务质量”专题学习会，在集体学习“河北省武邑县公安局办理出入境手续门难进、脸难看、话难听、事难办”报道后，对全乡对外服务窗口进行统一整改、细化服务环节，努力打造群众满意的服务平台。一是转变工作作风，提高服务质量。要求乡计划生育服务中心、财政所、便民服务大厅、乡党政办公室等窗口人员挂牌上岗，接受群众监督，同时，强化自身业务水平、提高办事效率，切实做到，想群众所想，忧群众所忧，杜绝不作为、慢作为、相互扯皮等有损群众利益的工作态度。二是换位思考，注重细节服务。树立“群众至上”的理念，窗口坚持换位思考，站在群众的角度想问题、办事情，面对不同层次的办事群众，坚持文明用语，尊重服务对象，耐心细致办事。增强主动服务意识，细化各个岗位职责，完善各环节的服务，对可能存在的问题预先审核，所需材料提前告知，少让群众走冤枉路。三是持续改进，争创优秀服务窗口。虚心接受群众意见，时时保持“没有最好，只有更好”的工作态度，坚持以人为本，突破自己“瓶颈”，努力加强人性化服务，提高工作效率、提升服务质量，为创建服务型政府打下坚实基础。 （来源：临城县）