安次地税倾力打造纳税人之家
安次区地税局以“纳税人之家”平台为载体,通过实体和虚拟网络两个平台同步进行,多维度拓展税收宣传时空,有效地解决了税企沟通渠道不畅的问题。年初以来,该局实体平台提供各类咨询300余次,发放税收宣传册3200余份;网络平台按税源管辖范围和行业特点划分了5个超级群,拥有企业会员2900余户,上传共享税收政策资料37种,帮助纳税人解决各类税收难题23次。
该局在征收厅二楼专门开辟“纳税人之家”,重点在权益维护、政策辅导、疑难问题处理、个性化服务四个方面,为传统工业、现代服务业、文化创意产业、高新技术企业等重点税源企业提供高品质、专家级的贴身服务。建立税收宣传长效机制,为纳税人提供税收法律救济和落实税收优惠政策服务,保障纳税人依法享有权益;规范办税流程,指导纳税人依法、合理纳税;构建“前台受理、后台协调、限时回复”的疑难问题处理机制,为纳税人搭建一座连接办税服务厅和业务科室、管理分局的桥梁;满足纳税人的多元化、多层次服务需求,为纳税人提供全方位涉税服务。同时,在辖区三个工业园区建立“流动纳税人之家”,组织服务小分队,坚持每周定期到园区进行现场办公。
完善“纳税人之家”税企联系QQ群、***管理、在线远程辅导、政策辅导数字化的“移动课堂”。群中设置了“群共享、群社区、群公告”等服务功能,及时提醒纳税人按规定办理纳税申报、资料报送等相关事宜,向企业传递有关通知、实时文件等信息,实现了税企之间电子资料点对点传递,拓展了税法宣传和纳税服务的新渠道,实现税企沟通“零距离”。利用QQ信箱开展“漂流瓶接力税法宣传”。工作人员每天打开邮箱将税法宣传资料分门别类写入“定向瓶”、“传递瓶”、“提问瓶”、“普通瓶”四种“漂流瓶”后扔出。“定向瓶”被称为“装有导航仪的瓶子”,让辖区纳税人及时了解最新税收政策。“传递瓶”里,主要是写入“税收发展民生”等宣传标语,利用瓶子的漂流在网友间继续传递。“提问瓶”里,主要是通过一问一答的形式让更多的网友了解和掌握法律知识。“普通瓶”里,写入生活中应该知道的税收法规小常识,提醒网民依法纳税。