用我的责任心换取游客的安心
—“我们这次来北戴河感受最深的是从你身上见到的那种认真、快捷、公正、高效、让人佩服的工作作风和果断处事的能力,也让我感觉到了北戴河带给人们新的印象,您对此事的处理是认真到位的,我们大家都谢谢您”。
—“这次来到北戴河不仅环境更好了,职能部门工作人员的真的付出了责任心,感谢你们,欢迎你们来河南做客”。
这是区旅游局工作人员处理旅游纠纷后,游客对旅游工作者乃至全区干部职工的高度赞扬。这样的例子不胜枚举,正如游客所说的,今年以来,区旅游局以“不让游客带着遗憾离开北戴河”为准绳,以公正、高效、快捷处理旅游纠纷为原则,处理旅游投诉80余起,办结率100%,为游客直接挽回经济损失1万余元,形成了维权有站点,投诉有电话,办理有机构的维权网格化管理,为广大游客提供了优质高效的维权服务。
同时,在本月全区举办的“精彩说 说精彩”我的调解故事演讲比赛中,区旅游局周默代表旅游调委会参赛,荣获三等奖,获得了“铜牌调解员”称号,更好地展示了旅游纠纷调解员践行十九大精神,逐梦新时代的实际行动,充分体现了行业纠纷调解员积极向上、心系游客、任劳任怨的精神风貌,也更加激发了我们旅游执法人员热爱北戴河,奉献北戴河的工作热情。
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