北戴河区旅游行业培训工作全面展开

为进一步提升旅游队伍的整体素质，提高旅游从业人员的服务水平，增强从业者的精细化服务意识，打造学习型旅游队伍，5月28日-29日，北戴河区旅游局、北戴河区旅游协会在鸥鹏酒店组织召开了北戴河区旅游行业精细化服务活动启动会暨旅游服务综合培训，来自区旅游协会理事单位、休疗单位、星级宾馆、旅游景区、旅行社及民宿等共计89家单位300余名管理及服务人员参加了此次培训。

北戴河区政府副区长孙谓青到会并作讲话，就举办精细化服务培训班的目的及意义进行了重申，并强调指出：精细化服务活动作为我区旅游行业的一项提质增效工程，对于提高旅游行业服务水平、促进旅游经济健康发展，具有积极的促进作用，举办此次培训，旨在强化旅游业质量意识、标准意识和品牌意识，为精细化服务活动提供有力保障。

本次培训重点安排北戴河旅游概况、服务制胜、接待服务礼仪、旅游服务操作技能等内容，培训现场气氛活跃,学员学习热情高涨，课上边听边记，课下边说边议，主动交流学习体会，并针对各自关心的问题与培训老师进行互动，纷纷表示培训内容实用、针对性强，通过培训对各类旅游服务知识、服务技能有了更准确的了解，强化了旅游精细化服务意识。为了搞好此次培训工作，让每个学员学有所得，区旅游局专门编写了《北戴河区旅游行业精细化服务培训指南》“口袋书”，作为全区涉旅行业员工培训教材和市民旅游知识读本，发放到每个参会人员手中。

本次活动的开展进一步提升了旅游队伍的服务水平，为下阶段我区精细化服务活动的深入、持续地顺利开展奠定了坚实基础。