丰宁擦亮窗口惠患者知民意听民声
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于2019年08月07日发表
和合承德网讯 (刘海波、兰希宁)“您好,我是县医院回访中心护士小陈,请问您的亲属在住院期间对我们医院的服务质量、医疗环境还有饮食等方面有什么意见和建议?”4月10日家住丰宁满族自治县胡麻营乡杨树沟村的孙占娥的手机响了,她出乎意料接到了县医院回访中心打来的电话。
孙占娥大姐前一段时间骨盆粉碎性骨折在县医院外二科接受保守接骨治疗,她成为了回访中心成立以来的第11231个回访患者。
党的群众路线教育实践活动开展以来,丰宁县医院把患者回访中心作为“惠患者、知民意、听民声”为患者服务、为民服务的窗口进行精心打造,对出院患者在一个月之内进行回访,了解患者康复情况及对医院的意见和建议。到目前已经通过患者回访中心渠道征集到各种意见和建议350多条,经过梳理归纳后15条意见和建议作为医院管理、服务、技术等整改的方向加以整改。
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