市直窗口单位现场观摩交流简化工作流程提高便民服务水平

　　为进一步加强作风建设，提高窗口单位便民服务水平，不断简化工作流程，3月6日，市直窗口单位现场观摩交流会举行。市直13个窗口单位分管负责人和所属窗口（大厅）负责人，市专项整治领导小组办公室成员参加会议。

　　与会人员先后到裕华区行政审批大厅、国网石家庄中心供电营业厅、市医保中心经办大厅进行了现场观摩，并随后进行经验交流。

　　在裕华区行政审批大厅，大家围拢在叫号机、自助查询机、便民格、多功能LED显示屏等服务设施前，详细了解各种快捷功能，不少人对二维码审批材料和微信预约服务表示赞同，不时在本上进行记录。在国网石家庄中心供电营业厅，大家了解到，不断推广的“互联网+”供电服务模式通过建设“一网通”平台，使居民、企业客户只需线上操作或电话预约，“一次也不跑”就可完成用电申请、进度查询、缴费等业务。在市医保中心经办大厅，45个标准化服务窗口标识清晰、秩序井然；服务台工作人员热情有礼，耐心解答着办事群众的问题；数台查询打印一体机和查询缴费一体机正常运行，来办理医保业务的市民无需到窗口，仅需几分钟就可完成查询、打印、缴费等事宜。

　　现场观摩后，与会人员纷纷表示，要对标先进，积极行动起来，坚持加强作风建设，不断推进“互联网+政府服务”各项举措，简化办事流程，强化服务理念，为百姓提供高效便捷的服务。

　　在随后的经验交流中，市专项整治领导小组办公室主要负责同志表示，窗口单位直接面向群众，与省会广大群众密切相关，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，是我市纠正“四风”和作风纪律专项整治工作的重点。要对标先进，形成学先进、赶先进、比先进的氛围，强力推进作风转变，持续优化营商环境，推动服务水平提升，为开创建设现代省会、经济强市新局面贡献力量。