市煤热公司公司以科技创新引领供热模式升级

　　为改变传统供热模式的弊端，公司在科技创新上加大投入，以网络、信息技术和大数据为载体，建立了含盖经营收费、客户管理、生产运行的一体化智能管理平台。    

　　参照海尔模式公司研发了集咨询、投诉、报修、热线、服务***等功能为一体的一站式客服管理系统，使业务受理、派工、反馈、回访形成闭环式流程，一个环节没有在规定时限完成，下一个环节就无法进行，系统上就会出现红色报警，督促相关部门迅速完成，整个服务流程衔接紧密，确保用户诉求件件有着落，事事有回音。    

　　仅用两年的时间，公司就实现了大数据供热平台建设、智慧运行管控和热网安全平稳运行三大突破。所有换热站同步开启，同步提温。远程控制、自动运行管理、自动故障诊断、大数据支撑的能耗分析等，轻点鼠标都能解决，工作效率和供热效果实现了质的跨越，精准供热、按需供热逐步变成现实，实现了社会效益与经济效益的双赢。(来源：邢台市煤热公司)