隆化开通直通车服务基层职工

　　和合承德网讯 （记者马国臣，通讯员陈立军、孟凡玲）到隆化县总工会办事就跟到家一样，工作人员既热情办事又痛快……日前，记者在隆化县采访时，了解到隆化县总工会建立起“零障碍”服务全程协办机制，热情周到地为全县职工服务。

　　困难职工王瑞芝的母亲70多岁了，体弱多病、弟弟患有小儿麻痹不能从事体力劳动、儿子上小学、女儿考上了大学后面临辍学，全家仅靠其丈夫一个人在北京打工的收入维持生活，家庭生活十分困难。迫不得已，王瑞芝找到了隆化县总工会，工会协办员从接待到填写申请表、审阅材料全程负责协助代办，当天就为其发放3000元救助款。这是隆化县总工会建立的“零障碍”服务全程协办机制过程中办理的一件典型案例。

　　为进一步加强和改进干部作风建设，密切党群干群关系，隆化县总工会建立了“零障碍”服务全程协办机制。由协办员为前来办事的基层企业和职工群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等“一条龙”服务模式，确保了企业和职工群众办事“零障碍”。自建立该机制以来，协办员已接待办理包括困难救助、农民工维权、基层工会组建等案件21件，所有案件都及时得到解决或按规定移交相关部门，基层企业和职工群众对这一举措都表示满意。