张家口赤城县三个率先高效便捷服务群众

　　张家口新闻网讯（通讯员 庞树辉 实习记者 郭晓通）“您好，工商窗口工作人员郭春丽为您办理服务，从态度、办事效率上，您满意吗？”“满意！”刚刚办理完业务的赤城县七里河村民赵宝按下了群众满意度评价器的“满意”键。张家口赤城县政务服务中心以教育实践活动为契机，在全市率先启动“961890”群众服务热线二级平台、率先设立窗口满意度评价器、率先成立投资服务科，为办事群众提供便捷高效的服务。

　　为做好全市服务热线承接工作，赤城县政务服务中心在4月初启动了群众服务热线二级平台，与市热线办实行24小时“无缝隙”对接，对群众日常生产生活中遇到的困难和问题，提供咨询、投诉等全方位热线服务，确保群众诉求及时解决。同时，为切实转变工作作风，提高窗口工作人员的服务质量，让办事群众实施监督评价，中心还将对外服务窗口全部安装了满意度评价器，将窗口工作人员的姓名、所属单位、职务等信息进行公布，办事人办理完毕可直接对本次服务给予满意度评价，中心则根据每月评价结果，对窗口工作人员作出相应考评。

　　在开展好预约服务、延时服务、网上服务的基础上，政务服务中心专门成立了投资服务科，县发改、财政、国土等相关部门都明确专人负责，对投资项目进行全程协调、帮办代办，实行“统一登记、分口受理、协调审批、限时办结”服务，并将逐步推行部门领导坐班审批制，实现一厅式办结，进一步方便企业办事。