泊头市中医医院落实服务措施改善医疗服务

　　为贯彻落实深化医药卫生体制改革有关要求，我院落实惠民便民措施，提高医疗服务能力，优化服务流程，满足不同层次患者的医疗服务需求，将人性化服务渗透到医院服务的每个环节和细节。  　 一是优化服务流程，提高服务效率。西药房、收费处增加服务窗口，确保病人排队时间一般不超过１５分钟，减少患者取药时间。  　 二是设导医咨询台，方便患者就医。导医耐心细致解答，指导患者就医，热情周到服务。并备有轮椅，为行动不便的病人提供方便。  　 三是深化优质工程，提升护理服务。我院在肺病、脑病、外科三个病区开展“优质护理服务工程”，并全面推广“优质护理服务示范”活动，活动以提升“专科内涵”为重点，不断提升护理人员技术操作能力和人性化服务水平，加强宣传交流，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务。  　 四是开展志愿服务。我院骨干力量组成志愿者服务队，在副院长曹玲玲的带领下，经常到泊头敬老院、光荣院、福星园老年公寓进行优惠体检、义诊并举办健康知识讲座。不仅让老年朋友感觉到温暖的氛围，也增强了我院医护人员关爱患者、服务社会的意识，树立了医院良好的社会形象。