滦南群众说事室化解居民烦心事

　　“李大爷，您放心，我们已经和您楼上打过招呼了，他们大人小孩儿都保证，以后再也不在地板上蹦跳打扰您休息了！”“我说小张啊，我们楼下的孩子老在中午弹钢琴，影响我午休，你得跟他们说说。”在滦南县爱民路居委会的“群众说事室”，社区干部和几位“发牢骚”的老人正聊得热闹。一会儿，几位老人满意地走了。

　　这是怎么回事呢？原来这都是“群众说事室”的功劳。

　　近年来，滦南县以创建服务型社区基层党组织为目标，以深入推进在职党员进社区，争做“扶贫帮困先锋和志愿服务先锋”为总抓手，大胆创新，在6个社区建立了“群众说事室”。“群众说事室”设在各社区服务中心，由“若干名在职党员+街道办干部+社区干部”组成“说事会”，负责驻室调解矛盾纠纷。工作日利用晚上，节假日利用白天，“说事会”成员轮流或集体上班，让居民诉说心中的烦心事，经过“说事会”成员的一番说事拉理，现场调解居民矛盾纠纷。

　　“说事室”实行首问负责制，对群众诉求和建议进行登记、分类、归档及分析。对能当场答复解决的，现场答复；对当场不能答复解决的，根据群众诉求事项，通过《在职党员社区服务活动手册》记录下来，转交相关部门和人员，限期办结并反馈给说事群众。平时，根据居民需要，社区干部深入居民当中，摸排居民群众关注的问题，在闲聊中征求居民群众的意见和建议，进行分类梳理总结，为街道办党委出台相关政策和居委会发展提供决策参考。

　　社区“群众说事室”运行以来，成功调解重大纠纷5起，化解家庭矛盾27起，为近500名居民普及法律知识，赢得了居民群众的好评。