任县城管局公开服务承诺树立良好城管执法队伍形象
为营造良好的城管工作氛围,切实提高城管执法队伍的对外形象,着力打造服务型城管执法队伍,任县城市管理行政综合执法局坚持“以人为本”理念,以行风建设为契机,在县电视台专版由局一把手宣读了公开服务承诺书,切实方便群众办事,优化服务环境。
一是文明执法,廉洁从政。执法人员执行公务时必须着装整齐,佩戴执法标志,语言文明并出示执法证件,执法程序要合法。做到“三理”、“四心”,纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执罚尺度要合理,调查核实要细心、说服教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心。执法人员不得利用工作之便吃拿卡要,收受被管理对象的礼品及财务,不得出席被管理人的宴请以及其他高消费娱乐活动。
二是实行限时办结制。挖掘城市道路、户外广告设置等许可申请3个工作日内办结,并免费向申请人提供行政审批格式文本,对特急情况先放行,后补办手续。
三是强化效能监察。成立专门督查小组,负责日常监督,对违反规定的,一经查实,严肃处理。为了将承诺落到实处,我局对内部管理制度进行了梳理修订,以制度规范队伍管理;创新服务流程,建立健全了相互监督、相互制约的内部工作机制;强化日常督察,狠抓各项工作措施的落实,创造优质高效的为民服务环境。(来源:任县)