二季度石家庄市日用百货质量申诉最多
(来源:石家庄新闻网)
昨日记者从石家庄市工商局获悉,二季度石市工商局12315系统共受理各类信息16515件。其中申诉3157件,涉及问题最多的是商品质量问题,共1138件,主要涉及日用百货、家用电器、通讯产品、食品等;其次是售后服务,共837件,主要涉及家用电器、通讯产品、家居用品等;此外还有合同纠纷等。
石市12315执法人员介绍,商品类申诉数量最多的是日用百货类,共956件,占到全部商品类申诉的34.18%;其次是家用电子电器类763件,占全部商品类申诉的27.27%;此外还有通讯器材类261件,占全部商品类申诉的7.08%。除了质量申诉依然是老大难问题外,各类涉及服务的申诉数量也不少。其中,居民服务类申诉数量最多,其次是电信服务类申诉和修理服务类申诉。
在消费者举报情况统计分析中,二季度涉及问题最多的是无照经营,共1172件,主要涉及餐饮住宿场所、日用百货销售场所、食品销售场所等;其次还有质量问题,主要涉及家用电器、食品、日用百货等;医疗广告、药品广告等问题举报也较多。在商品类举报中食品类举报数量最多,占商品类举报的20.18%;其次是日用百货类,和装修建材类举报。
在消费者涉及服务类的举报中,广告服务以及餐饮住宿服务、居民服务占到各类服务类举报的前三位。
针对二季度申诉举报受理情况,石市12315工作人员介绍说,下一步12315指挥中心将加大维权力度,在重点商品、重点经营领域开展专项整顿活动。