南宫市民政局构建和谐民政践行零障碍服务

    南宫市民政局积极开展“零障碍”服务，全心全意为办事群众提供优质、高效、方便、快捷的服务。明确班子成员为带班领导并选派业务能力精、协调能力强的科室骨干为协办员，轮流坐班服务，并明确当日协办员解答群众咨询，帮助其到相关科室并帮助填写表格等，每天在机关门岗和单位电子显示屏公示带班领导、协办员信息及房间号，并公布市纪委监督电话。业务科室在办理日常业务时为办事群众免费提供服务指南、“明白纸”和便签、花镜、圆珠笔、胶棒、剪刀等必需品；当日协办员实行领办、帮办等服务帮助办事群众解决实际问题并实行电话回访***问效，严格落实两岗审核终结制、首问责任制、一站式服务，真正做到接待受理、咨询答疑、全程引导、办结回复，做到了一次性受理、一次性告知。用实际行动诠释了以一切为了群众，“以人为本、为民解困、为民服务” 民政的宗旨，践行了 “零障碍”服务。   （来源：南宫市）