邯郸县治超站四个零服务深化教育实践活动
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于2019年08月06日发表
| 邯郸县治超站“四个零”服务深化教育实践活动。一是服务方式零距离。对车户的咨询，做到问多不厌、事多不烦、事烦不躁，一张笑脸相迎、一声亲切问候、一张凳子请坐、一杯热茶暖身、一个详尽的答复暖心，减少对立感。二是服务事项零积压。随到随办，当天事当天结。三是服务质量零差错。实行责任追究制、责任倒查制，确保各项工作无差错。四是服务受理零推诿。车户咨询有关事项，工作人员必须耐心解答；对手续不齐或者不符合有关政策的，一次性告知所需提供的资料和办理的要求，杜绝发生简单敷衍、推诿、拒绝、搪塞的现象，落实“首问负责制”。 |
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