南和县卫生局四到位确保机关效能建设取得实效

为认真贯彻落实县委、县政府关于加强和改进机关效能建设的部署和要求，卫生局结合正在开展的党的群众路线教育实践活动和行业特点，紧紧围绕“医疗提质、改革提速、服务提效”目标，制定实施方案，严格落实制度，开展目标考核，完善问责机制，机关效能建设取得了实实在在的效果。

一、严格落实制度确保执行到位

坚决落实中央“八项规定”，严格执行“六个一律”、“十个一律不准”、“十杜绝十问责”、 医疗机构“九不准”规定等制度,制定了卫生局工作问责制的八项规定，对发现的影响卫生工作效能和损害卫生发展环境的问题，严肃查处，严格问责。

制定权力清单，按照定岗位、定职责、定人员的“三定”原则，将管理职能和服务要求分解到岗、到人，形成人人有责任、人人有压力的工作格局。最大限度简化行政审批流程，推进政务公开、院务公开工作，提高群众审批办事效率，增强卫生工作公开度、透明度、信任度。

二、创新管理机制目标考核到位

将全年卫生工作任务目标细化分解成23项，明确分管领导、分管科室、具体负责人和完成时限，设立重点工作进度公示台，即时公布进度。对8个乡镇卫生院实行量化考核。从药品网采、业务收入、一体化管理、基本公共卫生、契约式服务等五个方面进行考核排名，实行月排队、季通报，年终总评，有效激发了全体人员的工作积极性，形成了“扛红旗、争第一”的工作态势。

三、搭建大竞赛平台为民服务到位

在卫生系统开展“健康天使”、“最美乡村医生”、“双十佳”评选等主题活动，狠抓正反两方面典型，培树了尹海莲、辛同进等医疗服务标兵。开展病历质量、技能操作、护理优质服务、医疗服务医疗质量、医疗诊疗规范、医德医风等“六大评比”活动。扎实开展“服务质量提升年”和“百名专家下基层”、“服务百姓健康行动”、“文明新村健康行”等大型义诊活动，为百姓提供健康教育和基本医疗服务。

四、建立回访机制满意度调查到位

建立全县患者满意度回访中心，由专人负责全县各医疗机构患者的回访工作，并将患者满意度作为该单位年终考核的一项重要指标，通过回访患者发现问题，解决问题，以查促改，边查边改，切实提升服务质量。全县各级医疗机构对广大群众做出“技术精湛、服务热情、干净整洁、执行政策、医德高尚”的公开承诺，认真接受广大群众监督，努力打造人民满意的卫生事业。（来源：南和县）