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旅游饭店绿色评级汽车服务安全高效——聚焦我市旅游标准化示范城市创建之三

Admin - admin 于2019年08月06日发表  

记者 佳宁 孙涛
 
 
  旅游饭店和旅游汽车作为旅游业的基础服务行业,对我市全国旅游标准化示范城市的创建起着至关重要的作用。近日,记者就我市的旅游饭店和旅游汽车服务情况进行了采访。

  北京的高女士每年夏天都携全家来承德避暑游玩。她说,食宿的首选肯定是“绿色旅游饭店”,其在房间设施、绿色环保服务、厨房净化及排污、卫生防疫等各方面都有相应的规定和标准,不仅让客人放心,更能让绿色环保的意识深入人心,也更符合旅游城市的形象。

  市环保局负责人介绍说,“绿色旅游饭店”的实质是为宾客提供符合环保要求的、高质量的产品,并在经营过程中节约能源、资源、减少排放,预防环境污染,不断提高产品质量。为了给游客提供更多的绿色旅游服务,我市将在全市34家三星级及以上旅游饭店中评定出17家以上金叶、银叶两个等级的“绿色旅游饭店”。

  此次评选对“绿色旅游饭店”提出较高要求,在锅炉除尘措施、厨房油烟净化处理、污水处理、物资消耗、绿色服务等方面都有明确规定。我市已于6月中旬明确了评定资质问题,现正在对已经申报的17家饭店进行现场核查。

  在采访中记者了解到,目前,我市已有天宝假日酒店、盛华大酒店、承德宾馆3家“绿色旅游饭店”,他们在节能减排、绿色环保等方面都给今年申报的17家饭店做出了表率。

  在“绿色旅游饭店”创建的同时,旅游汽车行业的服务质量和水平也在不断提升。我市夏利出租汽车公司设立“标准化服务示范车”,示范车将在义务监督员的监督下落实“标准化服务”,夏利出租汽车公司现已成为河北省评出的8家出租汽车服务企业质量信誉考核AAA级出租汽车公司之一。据夏利出租汽车相关负责人介绍,公司组织全体员工1200余人学习相关旅游标准化的知识,部署旅游标准化工作实施方案,400余辆出租车定期进行车辆维护和检测,对到年限车辆进行强制报废,确保车辆技术状况良好。

  7月12日,记者在我市安顺利达旅游车队看到,为了迎接周末的旅游团,有关人员正在为大客车进行保养。据车队相关负责人介绍,为了强化司机的服务意识,他们加强对驾驶员服务质量和信誉的考核,定期对车辆维护等级进行评定,并按国际标准制定了公司的管理手册,对从经理到驾驶人员的岗位责任及安全生产、优质文明服务等进行了明确的规定,贯彻执行已有的国家标准、行业标准和地方标准,并制订了适合本公司发展的企业标准,引导全公司人员向标准化、品牌化的方向发展,优化、提高旅游从业人员的素质,促进旅游汽车公司的转型升级。


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2023-09-05 09:42:17重新编辑
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