我市春节期间水电气暖有保障

　　快过年了，与市民生活息息相关的自来水、燃气、热力、供电、有线电视等部门已提早做好准备。近日，市电子政务管理办公室针对节期市民的关注点，联系我市相关部门，制定了应急措施，确保节期居民喝上“放心水”，使上“舒心电”，用上“安全气”，出行更方便，看上清晰电视，过个温暖春节。

　　供电：

　　让市民亮亮堂堂过年

　　确保春节期间电网安全可靠，密切***冰雪等恶劣天气，及时发布电网风险预警信息。市区设置17个抢修站点，抢修人员110人，抢修车26辆。各县区149个供电所均成立应急抢修队伍。市区直属所有营业厅及县（市、区）部分B级厅春节期间营业，营业时间9：30至15：30，县供电所营业厅不营业，但安排值班人员，确保对突发事件能及时处理。提前做好自助购电设备运行维护工作，以满足客户购电充值、电卡修复、故障报修等服务需求。

　　市民若遇用电问题，可拨打95598电力客户服务热线。

　　供水：

　　让市民用水无忧

　　针对节期服务工作，2057900润泽供水服务热线已做好24小时专人值守准备，确保用户诉求及时受理，并与12345、12319以及各媒体热线联动，协调联动各窗口部门，保障供水服务及时高效。

　　营业处换表科和9个服务所站已安排好节期值守人员，备足工具、管件，确保入户维修事项及时处理。管网所加强节日期间管线巡检，劳服公司储备充足的抢修物资及融雪剂，东、西两个抢修网点4支抢修队伍24小时准备，确保发生爆漏第一时间到场。公司通过报刊、微信等途径加大冻管冻表服务宣传，延伸对重点小区、重点路段用户进行了防冻提醒，做好冻管冻表抢修准备，确保用户用水无忧。

　　提醒节期长时间外出的市民，请关闭入户阀门并做好用水设施的保温工作，避免意外跑水造成损失。如遇供水问题，请拨打2057900供水服务热线，或通过“唐山水司”微信公众平台进行反馈。

　　工商12315：

　　投诉举报热线正常运行

　　按照河北省工商局12315系统要求，唐山市工商局12315指挥中心春节期间（2018年2月15日至2月20日）安排每日值班人员4人，每日上午8：30至12：00，下午13：30至17：30,12315投诉举报热线正常运行，正常接听消费者电话并受理。

　　公交：

　　运力充足方便市民出行

　　假期将根据客流状况及时调整运营车次，重点时段采取缩短发车间隔、增发区间车等办法，确保乘客走得了、走得好。春节期间，数千名唐山公交干部职工坚守岗位，服务百姓出行。乘客有问题，可拨打公交服务热线526000（7：00到21：00）。

　　热力：

　　确保用户温暖过节

　　公司成立11支抢险队伍，能够同时应对多起抢修任务。各级抢险相关单位负责人、生产管理人员24小时通讯畅通，抢险人员24小时应急待命。 客户服务热线2825685一站式全方位服务，为全市人民提供各种供热咨询热线服务，快速受理了解客户需求，受理各种供热有关问题，供热收费服务咨询,各种供热情况处理服务。高度关注因停水、停电、突发供热故障等原因引起的影响供热效果事件。坚持在岗带班领导及在岗值守的调度人员、维修人员、客服人员等人员的24小时值班制度。

　　道路客运：

　　科学调整运力分配

　　市交通运输局道路客运处科学调整运力分配，加大春运安全检查力度，开展“情满旅途”活动，加强与气象、公安等部门协作，做好灾害性天气应急处置，做好客流高峰时期运输安全和服务保障工作。市民出行咨询服务或投诉举报，可拨打24小时热线96303；市民出行可提前10天网上预订，随时换取票。购票可通过网上购票（网址：QC96505.com），或使用手机通过微信（公众号：河北客运）或使用手机APP“河北汽车票”购买。

　　燃气：

　　全力保障节期用气

　　确保春节期间市民用气稳定，重点排查商场、饭店等人员密集场所。新购置一部激光巡检车、 7部巡检摩托车和近百台手持式气体检测仪，通过“人车结合”方式，确保每日巡检制度严格落实。春节期间安排原工程标段领导承包气代煤管理单位，布置原工程驻村干部在鞭炮燃放的集中时段对村内调压箱进行值守，对危及燃气设施安全的行为进行劝离；还成立了应急小分队，确保节期突发事件及时有效处理。

　　如果用户在使用燃气时，遇到问题或发现燃气设施异常（地下管道、地上架空管、调压站、调压箱等）可随时拨打燃气客服热线2057777报修。

　　食药监局：

　　接到投诉举报

　　将第一时间处置

　　全市65***个基层网格同步开展食品药品安全排查整治“百日行动”，全面整改排查出的各类问题隐患。以米面粮油、肉制品、水产品、乳制品、酒类、保健食品、饮料、流感防治药品等为重点品种，以节供食品生产企业、特色食品集中生产区域、食品批发市场、集贸市场、商场超市、食品展销会、年夜饭供餐单位、旅游景区、高速公路服务区等为重点场所，加大监督检查力度，严厉打击制假售假、无证生产经营、非法添加等各类违法违规行为。

　　1月12日至3月2日，坚持每天“行政值班”和“执法应急”两套人马，专门成立食药稽查“110”，确保接到群众投诉举报第一时间赶赴现场处置。

　　有线电视：

　　力保信号安全优质

　　河北广电网络集团唐山有限公司播出部门启动重要播出期安全传输预案，认真做好节日期间的值班工作，切实保证节日期间传输安全。

　　各营业厅正常营业，为用户办理各种业务，并实行首问负责制，时间为上午9：00至11：00；下午2：00至4：00。

　　客户服务电话96888保持24小时畅通，为用户提供咨询、报修、临时开通等服务。

　　加强对网络设备和通信设备的全面检查、维护，确保春节期间系统的安全畅通。

　　住建局：

　　排查隐患 狠抓整改

　　做好老旧小区维修应急保障工作，认真排查隐患，狠抓整改。加强用电管理，特别是消防监控室、电梯五方对讲室、二次供水设备室、配电室等部位严禁使用电炉子、电热毯。在一些重点管理部位特别是人员密集场所、高层楼房，要加强消防设施的管理，确保消防设施规范配置和消防通道畅通。严格电梯应急值班制度，加强电梯维保和现场巡查，及时消除电梯运行隐患，确保电梯安全平稳运行。