供热保障全方位居民舒心过暖冬

　　——秋冬季节民生一线行系列报道之三

　　和合承德网记者 张丽莉

　　“家里暖气已经热了，今年冷得这么早，幸亏暖气也给得早，不然可要挨冻了。”日历翻到十一月，山城的气温逐渐降低，家住双桥区竹林寺小区的王浩一家已经感受到了冬日的“温暖”。

　　10月29日10时，国电滦河电厂开始向市区供热管网蓄热，市区换热站根据所在管网位置及站内系统情况分批次陆续投入调试运行，并在2 至3 天全部投入运行。我市提前启动今冬市区调试供热工作，多措并举做好各项准备工作，确保市民温暖过冬。

　　记者在承德热力集团市区各换热站看到，工作人员有的忙着监测供热设备，有的接到用户求助后奔赴现场进行维修。

　　承德热力集团相关负责人介绍说：“今冬我市市区供热面积达到1362万平方米，相比同期增加60万平方米，投入运行换热站212座，运行供热一次管网136公里、二次管网718公里。”

　　为确保今冬优质、高效供热，热力集团于今年9月底前全部完成了供热系统常规检修工作，共计完成检修换热器246台、水泵378台、井室3840座、阀门保养26025个。为进一步提升供热系统的安全性和稳定性，热力集团投资2322万元，实施改造了北区调峰热源大修、换热站设备改造等40项大修技改项目。其中重点对市区12 公里存在安全隐患的老旧管网进行了改造，有效改善因管网老化、泄露造成的隐患，提高管网运行的稳定性。

　　“上班忙没时间去交取暖费，又怕延期了需要交滞纳金，如今可多种方式交费，方便多了。”说话间，王静已经通过手机APP 成功交纳了取暖费。为方便市民交费，承德热力集团推出了一系列服务举措。今年9月底，承德热力集团正式开通微信公众号收费系统和网站收费系统，市民可通过微信进行缴费。市民还可通过营业网点柜台、网点自助终端、微信、网站、银行APP 等多种渠道方式取得电子***，让用户享受到了“足不出户”缴费的便捷。

　　“根据气象部门预测的承德地区近期气温走势，按照市委、市政府的指示，承德热力集团用实际行动落实十九大精神，提前启动今冬调试供热工作。为应对调试供热期间可能出现的管网突发故障，我们制定了应急抢险预案，在人员、物资、机械等方面均做了充分准备，确保出现突发故障后，能够在第一时间进行妥善处理。”承德热力集团相关负责人介绍。

　　同时，热力集团对客服系统进行升级，市民如遇到有关供热的问题可拨承德热力集团24 小时服务热线“966866”，工作人员将根据问题为市民提供相应服务，保证市民度过一个温暖舒适的冬季。