市自来水公司确保今夏高峰期安全优质供水

　　随着我市气温的不断升高，市区用水量逐渐攀升，目前已经全面进入用水高峰期。结合往年的经验，市自来水公司提前谋划，积极筹备，下好“先手棋”，打好“组合拳”，确保今夏供水高峰期市民用水无忧。

　　多手预案准备，市区用水无忧。针对夏季用水量增大的特点，该公司提前完善高峰期生产调度预案，全面调度各水厂生产能力。依据调度指挥系统以及市区30处主干管网压力监测点、316个居民小区水量监测点数据，科学分析，统筹调配各水厂生产供应，保证市区水量足、水压稳。同时，做好突发停电、加氯消毒故障、高浊水应对以及管网重特大爆漏等应急处置方案，确保特殊情况下供水无忧。目前，市自来水公司生产能力完全满足市区用水需求。同时，该公司已做好在用、备用设施设备养护，检修维护了各应急备用水源井，确保紧急情况下的启用。

　　多项检测防控，出厂水质无忧。进入5月份以来，该公司一方面加大地表原水水质监测，每周2次到上游水库及陡河水库取样，掌握第一手水质变化资料，及时发现变化趋势，直接指导水质调控。针对相关指标的工艺去除情况，及时调整预氧化剂投加种类及投加量，提前做好粉末活性炭应急投加准备。另一方面，加强各生产环节水质管控，按照优于国家标准的企业标准，综合利用多项处理设施，随时调整加药量及工艺运行参数。目前该公司各水厂出厂水质严格控制在0.5NTU以下，较国标1NTU的标准更优。同时，该公司新增设了200个居民小区水质监测取样点，自我加压、不计成本投入，将水质监控直接延伸至居民用户家中，确保“最后一公里”水质安全。

　　多方巡检保障，安全生产无忧。今年以来，该公司多次开展安全生产大排查隐患大检查活动，月月有督导、月月有通报、月月抓落实，有效推动了安全生产管控。为保障高峰期供水设施设备正常运转，各水厂针对生产设施、机电设备、电力系统、加药系统等提前进行排查检修，共计完成设备维护56项，更新改造12项，使所有设施设备均处于最佳运行状态。针对净水厂一期改造、老旧小区供水改造和“三供一业”供水移交改造等工程项目，公司派出专业督导组，严查严控，每周检查安全文明施工及环保措施落实情况，每月通报检查惩处，全面强化了工程参建人员安全责任意识，确保了施工安全。与此同时，该公司还加大供水管网管护力度，加强巡检和暗漏检测，今年以来共计巡检管网漏点及设施维护事项31处，检测主干道暗漏15处，有效确保了输送环节安全。针对市区在建、改建市政工程，在做好技术交底的基础上，派出技术人员日夜看守，确保供水管线安全。

　　多项服务提效，用户服务无忧。该公司以“提质提效、文明服务”创建竞赛为契机，在各窗口单位广泛开展“三比三看”活动，全面落实标准服务、主动服务、感动服务“三位一体”服务法，进一步提升窗口服务水平，优化城市营商环境。一是实现热线办事提效。2057900润泽供水服务热线与公司官网、官微信息同步，24小时值守，使各渠道用户诉求第一时间得到回复；并实行内部微信群处理模式，高效调度服务资源，全面实现管网抢修、入户维修等30分钟到达，打造“半小时”服务圈。二是实现接水业务提效。优化用户接水安装服务流程，缩短供水报装业务办理时限，将单表用户申请接水到实现通水的时间缩短至13天。三是实现缴费服务提效。进一步拓宽缴费渠道，开通微信、支付宝扫码缴费业务，使广大居民用户随时随地便捷缴费。四是实现移交服务提效。针对大范围接收“三供一业”供水移交用户情况，该公司实行入户改造方案用户自选、缴费形式用户多选的服务模式，广泛赢得了新接收用户的理解和支持。现已顺利接收居民6万余户，让更多群众享受到优质规范的公共供水服务。

　　目前，该公司各生产单位已做好高峰期生产准备工作，各服务窗口已调配人力物力做好高峰期用户服务保障准备，所属4支管网抢修队伍、机电设备维修队伍以及各水厂生产维修人员已开启24小时应急响应，全面做好紧急抢修维修准备，全力以赴保障高峰供水期间“安全优质供水，真诚服务社会”。

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