富川瑶族自治县2022年度贺州市绩效考评社会评价民意调查意见建议整改工作方案

根据《贺州市督查考评工作领导小组办公室关于印发<2022年度贺州市绩效考评社会评价民意调查意见建议整改工作方案的通知>》（贺督考办发〔2023〕10号）工作要求，为切实做好我县承接贺州市2022年度绩效考评社会评价民意调查意见建议整改工作，积极回应人民群众合法合理诉求，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度，特制定本方案。

一、总体要求

以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻******对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”***和对广西工作系列***要求，坚持以民为本、守正创新，聚焦让人民生活幸福之“国之大者”，着力转变机关作风，提升管理效能，持续解决人民群众“急难愁盼”问题，激发共建共治内生动力，为奋力谱写中国式现代化广西建设新局面富川篇章贡献力量。

二、整改内容

根据贺州市委市政府督查考评领导小组办公室反馈我县的2022年度民意调查意见建议，经责任分解，梳理核查，将4条建设性意见建议列入整改任务（具体见***2），36条非建设性意见建议列入后续***整改（具体见***3）。

三、组织实施

（一）层层分解任务，落实责任主体

各整改责任单位要认真对照反馈的群众意见建议，深入走访排查核实，进行全面分析研究，查找存在问题根源，梳理归纳，结合实际，找准整改方向，落实责任主体、整改时限、责任人，多措并举、全面落实整改。

（二）制定整改方案，狠抓整改落实

各整改责任单位要对列入整改部分的群众意见建议，结合工作实际，制定整改方案，明确整改目标、整改措施、整改时限和责任人等，严密组织实施，狠抓整改落实。  

对列入后续***整改部分的意见建议，也要制定后续***整改方案，明确具体***措施、***方式、***责任人等，采取多种方式积极宣传回应、争取理解支持，提高群众满意度。

（三）注重整改宣传，接受群众监督

各整改责任单位在开展整改工作的基础上，要充分利用电视、广播、报纸、微信和网络等媒体平台加大整改宣传力度，加强与广大群众的沟通，通过深入基层走访、召开座谈会、张贴和发放宣传单等方式主动解读政策、法律法规，通报整改工作进展情况，全程做好整改的公示公开，主动接受群众监督评价，提高群众知晓率。

1.做好整改方案和整改成效的宣传公示。各整改责任单位要采取多种形式对列入整改部分意见建议的整改方案和整改成效进行宣传公示。其中：2023年7月10日前，完成整改方案宣传公示，2023年12月20日前，完成整改成效宣传公示，同时，自公示之日起2个工作日内，分别将整改方案、整改成效公示情况的网址及宣传栏公示照片等有关材料报县绩效办备案。要求采取以下三种形式进行：

（1）通过新闻媒体平台和宣传栏公示。各整改责任单位的整改方案和整改成效要通过本单位门户网站、单位对外宣传栏、微信公众号、各村委宣传栏等进行宣传公示，整改方案内容涉及具体村屯的，要同时在相应的村屯进行张贴公示，对有面向群众对外办理业务窗口的，同时要在窗口进行公示。

（2）通过入户回访、电话回访宣传。对留有姓名和联系方式的群众意见建议，都要通过入户回访或电话回访的形式对整改开展情况、整改进度、整改成效等内容向群众进行反馈，可根据意见建议的实际情况，对部分意见建议形成书面答复进行反馈。

（3）通过基层干部进村入户宣传。对没有留姓名和联系方式的群众意见建议，要将整改工作方案和整改成效印制成宣传单页，通过乡镇干部、驻村干部、村干部进村入户走访群众，广泛做好宣传。同时，结合村委召开的群众代表、党员代表大会等会议时机，向群众和代表做好宣传工作。                                                                                                                                                               

2.做好整改工作的新闻报道。各整改责任单位要通过政府门户网站、县融媒体、微信公众号或贺州电视台、贺州日报等渠道对整改工作情况进行至少1次新闻宣传报道。2023年10月20日、12月20日前将有关宣传稿件word版本报送县绩效办。

四、整改进度***管理

2023年7～12月，每月20日前填报《富川县2022年度贺州市绩效考评社会评价民意调查意见建议整改进度表（列入整改部分）》（具体见***4）。

五、做好后续***整改工作

各后续***整改责任单位要密切关注群众愿望诉求，加强非建设性意见建议后续***整改（列入后续***整改部分）。7月底前，要逐项逐条予以回应，对提出具体困难需要解决的，密切关注、及时回访、予以帮助；对指向明确、留有姓名和联系方式的意见建议，要加强联系沟通，同步告知意见承办和整改落实情况；对受客观条件及目前政策法规限制，年内难以解决的，以及个别要求不尽合理的意见建议，要通过适当方式，及时向群众做好宣传引导解释说明工作，争取理解支持。在做好宣传引导解释说明工作的基础上，对指向明确需长期整改的，要制定具体整改方案，加强后续***整改落实。同时，要加强宣传引导。

六、开展考核评价

2023年12月底前，县绩效办按照规定的标准、程序和方式，就整改完成情况的真实性、准确性和有效性进行察访核验。未按要求完成整改的，将在社会评价总分中扣分。同时，对各级各部门整改采取的措施、回应群众诉求、取得的成效等进行满意度评价，并纳入社会评价总分。

七、工作要求

（一）加强组织领导。各整改责任单位要高度重视，切实加强组织领导，增强责任担当意识，主要领导要亲自抓、亲自部署、亲自督促落实，分管领导具体抓，并将整改事项分解落实到相关责任人。建立***督办机制，加强日常监控，采取倒排时间表的方式推动整改工作落实，确保按时、按量、按质完成整改任务。

（二）注重整改实效。各整改责任单位要坚持尽力而为、量力而行，对群众关心关注的教育、交通、医疗、生态环境、乡村振兴、政务服务等热点难点问题，特别是多年反复提出、久而未决的问题，要深入调研、找准症结，精准用力、重点突破，从严从实抓好整改工作，切实增强公共服务的均衡性和成果共享的可及性。

（三）强化保密意识。各整改责任单位增强保密意识，严守保密纪律，加强对受访者的隐私保护，严禁转发、泄露受访者姓名、联系电话等有关个人的信息。严禁偏见、歧视或者恐吓、威胁受访者，对涉嫌违纪违法人员将移交相关部门处理。

    未尽事宜，请与县绩效办联系。联系地址:园区大厦202室，联系电话：7883759，电子邮箱：fcxjxb7883759@163.com。

***：1.富川县2022年度贺州市绩效考评社会评价民意调查意见建议整改责任单位

          2.富川县2022年度贺州市绩效考评社会评价民意调查意见建议整改责任分工表（列入整改部分）

          3.富川县2022年度贺州市绩效考评社会评价民意调查意见建议整改责任分工表（列入后续***整改部分）

          4.富川县2022年度贺州市绩效考评社会评价民意调查意见建议整改工作进度表（列入整改部分）

文件：