猎德街猎德街道12345热线解决市民问题的快窗口

　　炎炎夏日，各个路口的交通志愿者顶着高温协助引导交通，为改善市民出行环境和整治道路交通奉献力量，近日，猎德街道12345热线收到市民反馈：猎德街道临江大道海清路口，每天有大量志愿者要求骑行人员和电动车车主必须下车推行车辆过马路，他觉得志愿者大声引导秩序很不文明，影响心情。

　　接到12345热线工单后，街道工作人员立即致电市民做好解释工作。临江大道海清路口因道路狭窄，未规划单车骑行车道，骑行人员过马路需下车推行。作为广州市道路交通秩序大整治重点整治路口之一，由交警、派出所、志愿者等多方力量联合值守，对不遵守交通规则的行人与非机动车辆进行劝导工作。对于个别志愿者不规范的劝导方式，工作人员也主动致歉并感谢市民对12345工作的信任与支持，表示将进一步加强志愿者的培训和监督管理工作，做到文明劝导、安全引导。市民对该问题的处理结果非常满意，并说“交通安全确实也是重要的，感谢政府的安排和处理。”

　　据悉，2023年7月起，广州交警将会同市场监管、交通运输等部门在全市范围内开展查处非法改装电动自行车专项行动，重点整治电动自行车非法加装、改装等违法行为。交通志愿者将继续协助交警等部门维护交通秩序，营造安全便利的出行环境。猎德街道12345热线平台将一如既往聚焦市民反馈的志愿者服务管理问题，做好服务市民的“快窗口”。