宝轮镇持续推进便民服务阵地建设工作

一是健全便民服务机制。宝轮镇高标准配齐便民服务中心办事人员及相关设施设备，完善功能区域划分，营造温馨服务环境。建立预约服务、限时办结、责任追究、一次性告知、首问责任、服务承诺、全程代办、投诉举报、办理结果公示等制度，推行AB岗顶岗制，严格进驻大厅人员管理考核，落实奖优罚劣激励机制，推进便民服务中心“四个一”高效规范运行。

二是科学划定服务分区。镇便民服务中心科学划定服务功能区，设置休息等候、业务办理、智慧服务自助三个功能区，提供民政、社保、农林、监督投诉和咨询服务等七个窗口，为群众提供零距离“一站式”服务，全面接件办结便民服务事项。

三是高效打造服务阵地。宝轮镇严格执行“一站式服务、阳光下作业”，将全镇便民服务事项进行镇便民服务中心、村级代办服务站两级划分。由中心指导服务站、服务站指导代办员，确保企业和群众到窗口办事一问就知、一看就明、一听就懂，真正实现服务群众“零距离”、服务效率“零延误”、服务态度“零投诉”。