关于印发隆林各族自治县市场监督管理局2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案的通知隆市监发〔2021〕30号

关于印发《隆林各族自治县市场监督管理局 2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》的通知

局机关各股（室）、二层机构:

自治区将于2021年10月开始对各设区市开展社会评价工作。为配合百色市顺利开展各项工作，并提升全县市场监管系统社会评价满意度，现将《隆林各族自治县市场监督管理局2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行，确保市场监管系统社会评价各项工作任务圆满完成。

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隆林各族自治县市场监督管理局2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案

根据《2021年度设区市和自治区直属机关社会评价工作方案》（桂绩办发〔2021〕9号）和《百色市2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》（百绩办发〔2021〕25 号）要求，2021年度自治区社会评价分为领导评价（30分）和民意调查（120分），自治区将于2021年10月开始收集各评价主体样本框，12月开展年终评议。为提高社会公众、各机关单位、各级领导、各市场监管服务对象对市场监管工作的知晓率和认可度，切实提升我局2021年度绩效考评社会评价年终评议满意度目标工作，特制定本方案。

一、实施范围

局机关各股（室）、二层机构。

二、工作任务

年终评议由领导评价、2020年度绩效考评反馈问题整改专项评议、自治县“两代表一委员”评议、城乡居民满意度调查、政  府推动经济社会发展满意度调查、脱贫攻坚和乡村振兴满意度调 查等6个部分组成，占120分；根据问卷的评议内容和自治县绩效办分解的任务，涉及市场监管工作的问题主要有：

（一）城乡居民满意度调查。2021年度城乡居民电话访问表（B卷适用于城镇居民）--2.您对当地食品安全状况是否满意？（例如：农药残留、重金属、添加剂、细菌超标、 餐饮服务业的卫生状况等）；3.您对政府有关部门在保障消费者权益，维护市场秩序方面是否满意?

（二）政府推动经济社会发展满意度问卷调查。2021年度政府推动经济社会发展满意度问卷调查表（B 卷小微企业）--4.您对工商登记的工作效率满意吗？

请局机关各股（室）及二层机构认真对照《隆林各族自治县市场监督管理局2021年提升社会评价年终评议满意度工作任务清单》（***1），主动认领任务。

三、工作内容

（一）配合做好市级调查样本的收集、报送工作收集样本。

1.提供本单位及下属所有乡（镇）市场监管所所有干部职工（含聘用人员）的信息。[责任单位：局办公室]

2.提供40名2020 年、2021年新注册的小微企业和非公企业信息，用于社会评价电话访问。[责任单位：行政许可和登记注册股]

3.提供2020年、2021年所有新注册的小微企业和非公企业信息。[责任单位：行政许可和登记注册股]

 4.提供本局派驻脱贫攻坚（乡村振兴）第一书记、工作队员所在乡镇、村的人员信息，[责任单位：局办公室]

（二）强化绩效成果宣传，提高公众知晓率。

1.构建宣传网，力争全覆盖。

（1）在本县门户网站开设的“绩效展示”专栏投稿并展示涉及提升满意度工作的相关信息。[责任单位：局机关各股（室）及二层机构]

（2）建立“隆林市场监管-全体干部职工-服务对象和朋友圈”宣传渠道。[责任单位：局办公室]

（3）组织本局干部职工关注“隆林绩效”微信公众号，做好绩效宣传工作。[责任单位：局办公室]

2.精炼绩效宣传材料。

（1）将所承担的自治区、百色市年度绩效工作任务，重点工作、社会评价评议内容的实施情况以及工作措施、成效亮点撰写成图文并茂的宣传展示材料报局办公室。[责任单位：局机关各股（室）及二层机构]

3.注重方式方法，提升宣传成效

（1）充分利用宣传横幅、明白纸、宣传栏、板报、LED 显示屏、广播、宣传车、QQ 群、微信群等媒介对绩效考评工作进展情况进行宣传报道。[责任单位：局机关各股（室）及二层机构]

（2）撰写成图文并茂的宣传展示材料，通过电视台、右江日报、百色新闻网、“隆林绩效”等各级各式媒体进行宣传，展示隆林各族自治县市场监管工作成效和部门形象。[责任单位：局机关各股（室）及二层机构]

（三）强化绩效沟通，搭建连心桥。

1.继续开展“七个一”活动。即寄一封信宣传工作成效，打 一个电话沟通取得理解，召开一个通报会统一认识，发一个短信  告知工作进展，开展一次大走访了解社会公众困难和需求，积极  答复人大代表意见建议和政协提案，设立一个微信公众号进行政  策和工作的绩效宣传，可根据工作实际、对象范围等，适当的选择2-3 项进行绩效沟通，[责任单位：局办公室、协调和应急管理股、网络交易监督和消费环境管理股、行政许可和登记注册股]

2.通过召开通报会、座谈会、电话访谈、问卷调查等形式，向百色市民意调查样本框中每一位人员进行绩效沟通，重点对工商登记方面成效，宣传我县市场监管服务、简化行政审批情况，听取他们的意见建议，及时对发现的问题进行认真梳理汇总，不断提高各项工作满意度。[责任单位：局办公室]

3.积极与百色市主管部门主要领导多沟通多汇报，做好绩效 沟通，争取上级部门的理解和支持，年内单位主要领导向百色市主管部门领导汇报工作不少于2次。[责任单位：局办公室]

4.加强与本县县直各部门的沟通联系和协调，建立健全本系统、相关部门绩效工作联动协调机制，展示全县系统绩效工作情况，争取上级领导、同级部门的帮助和支持，提高各级各部门对市场监管工作的满意度。[责任单位：局办公室]

5.承接人大建议和政协提案的股（室）要主动对接人大代表和政协委员，按规定要求及时汇报提案进展，提高其对建议或提案办理结果的认可度，争取得到好评和肯定，争取更多“最满意”票。[责任单位：承办人大代表建议和政协提案相关股（室）]

四、工作要求

（一）高度重视，加强领导。局机关各股（室）、二层机构要高度重视绩效考评社会评价年终满意度目标工作，建立领导联系工作制度，实行“一把手”负责制，落实专人具体负责，做好沟通和对接工作，确保绩效考评社会评  价年终满意度目标工作有效推进，切实提升社会公众对市场监管工作的知晓率，全面提升满意度。

（二）认真研究，制定方案。要认真研究，针对性地制定本单位的提升绩效考评满意度目标工作实施方案。

（三）主动沟通、加强宣传。通过召开通报会、电话访谈， 短信沟通等多方式，与列入参加公众评议电话访问的人员进行工  作联系和沟通，关心群众诉求，听取群众对工作的意见建议，及  时帮助解决实际困难和问题，化解他们心中的诉求，寻求群众的 理解和支持。

（四）加强督查，务实实效。局办公室要加强工作的***督 查，及时查找存在问题，对不开展、不落实的股（室）进行提醒。

文件：